OSIM上市10年 星政府支援未停

【明報專訊】新加坡工業有別於香港，港商大多缺乏自營品牌、主力搞加工等低檔產業。相反，港人熟悉的按摩器品牌OSIM，是一隻新加坡「正宗」的工業股，OSIM早於10年前已在星洲上市，而OSIM高層表示，雖其已是上市公司，但仍得到新加坡政府多方面支持。新加坡政府早前更協助OSIM進行一項國際品牌調查，了解其國際競爭力，而OSIM員工培訓方面，政府也提供支援，對OSIM發展很有幫助。 星政府設專局 助企業走出去 市值約36億港元的OSIM，其集團財務官李懷吉早前接受本報訪問時表示，星政府設有名為INE的部門，協助星洲企業走出去國際市場，而政府則是支援部分的研究及調查工作，並非全部。李續說，OSIM暫未有計劃來港上市，但他笑言不能抹殺任何機會，特別是未來會向內地發展。 對於內地的山寨版抄襲得很快，李懷吉表示不擔心貨比貨，對自家品牌有信心。他最怕同事反應慢，不能夠迅速回應市場變化，更着緊訓練同事的危機處理意識。 不怕抄襲 最怕員工危機意識弱 李懷吉表示，集團規定每季要有新產品推出，而他們在新加坡、美國也有研發隊伍。不過，內地工廠翻版速度快，這邊廂出新產品，很快便在深圳找到山寨版。李懷吉稱，那些是OSIM factory（osim工廠），「我也知道他們會有一個OSIM廠房，買齊我們的產品跟着生產。」不過，他不擔心會影響集團生意，「因為我們重視質素、創新，他們不可能永遠靠抄襲來生存。」 不過，2006年有一項抄襲品，為OSIM管理層帶來一項更重要的啟示。「那件抄襲品質素有問題，有些內地人使用後投訴，但由於抄襲品透過電視傳銷，結果有些客戶混淆了，拿着冒牌貨向原創者OSIM索償」。他又指出，台灣及香港的傳媒報道時，也誤以為是OSIM產品出問題。及後抄襲者將餘貨割價大傾銷，令市場出現大量劣質產品，整件事令OSIM生意大受影響。但管理層發現，分銷店的同事反應太慢，未能有效處理危機。「集團過去的生意一直很好，當危機發生時，大家意識太弱。」他表示，集團一向重視銷售安排、顧客滿意度等，那次事件後，他們更着緊培訓同事要懂得應付危機。 OSIM除了按摩產品，近年還推出營養食品。他們取得美國的營養食品GNC在星馬、澳洲代理權。他們也自家製作維他命、營養食品，並以獨立品牌RichLife，在內地設立連鎖店，現有42間分店，他計劃每年新增100間。 （明報記者陳健佳新加坡報道）