報案室人性化翻新

【明報專訊】為了讓警署更親民便民，警隊斥資400萬元重新裝修海傍警署，以「人性化」作設計方針——仿效民航飛機頭等客艙的弧形設計，加強保障報案人的私隱；囚室增設獨立淋浴設施和減除臭味的空氣淨化機。警務處副處長曾偉雄表示，這個試驗計劃若成功，獲市民接受，會考慮申請資源，令全港警署大變身。警務處長鄧竟成於新警署開幕禮上表示，報案室是警方接待市民的第一站，今次設計新一代的報案室是從用家角度出發，令市民在更方便、舒適、透明的環境中報案，也希望藉優化工作環境提高警員士氣。服務分四級 特殊室晤受害人曾偉雄對本報記者表示，新警署將提供四級服務，第一級是接待櫃位，處理市民的簡單查詢，包括報失物品，櫃位設輪候號碼機提高效率；第二級是弧形報案室，讓報案人在較隱密的環境中講述案情和登記個人資料（見圖）；第三級是接見室，專供查案使用，被調查人士不用擔心被帶到警署內部某辦公室，日後劃一由查案探員到接見室問話，進出口有閉路電視，憑警員證拍卡進門，每室設玻璃窗確保透明度，但也可按被調查者要求下百葉簾保護私隱。至於第四級，是讓天災人禍的受害人從激動中平伏下來的特殊接見室，有沙發、植物、掛畫和裝了軟墊的牆。囚室增獨立淋浴及淨化機曾偉雄強調，新設計絕不豪華，也不講求高科技或新物料，而是以人為本，提供人性化服務。不單報案室會這樣做，監禁疑犯的囚室也會改進，逐步增設獨立淋浴設施和空氣淨化機，改善囚室衛生，令囚室不再稱為「臭格」。視乎反應或推全港曾偉雄示，新警署提升了服務水平，每更估計需要2名額外人手，全天便需要5名，若全港60個警署全部改裝，便需要300名額外警員，必須政府和立法會同意增撥資源，警隊將以中區和灣仔為試點，視乎各界反應才決定是否尋求資源，將新設計推廣至全港。原中區警署將與海傍警署合併，在翻新後的海傍警署辦公。原中區警署將裝修，日後供灣仔警署人員使用，裝修期間會有臨時報案中心。已列為古蹟的灣仔警署將交還政府。明報記者