報失八達通 6小時後始停自動增值

【明報專訊】現時約100萬八達通用戶採用自動增值服務，方便隨時隨地購物和乘坐交通工具，但如果市民遺失八達通，自動增值服務要在報失後6小時才停止，其間八達通有機會自動增值最多500元，市民就算立即取消信用卡也難阻損失。最多損失500元陳小姐向本報投訴稱，她透過八達通公司的報失熱線報失八達通卡後，發現要在6小時後始能取消，其間八達通卡有可能被自動增值一次，金額為250元，陳小姐於是向銀行要求取消信用卡，希望立即取消自動增值，但不得要領，原因是自動增值的金額由八達通公司墊資，事後由銀行代持卡人付款，「咁6小時內我都有機會損失（增值金額）」。現時有約20家銀行接受八達通自動增值申請，而根據服務申請條款，持卡人報失八達通後需要承擔首6小時內未被授權的八達通交易款額及自動增值金額，而每天只能自動增值1次，每次為250元或500元，市民申請時可自行選擇。八達通公司發言人回應，24小時八達通報失熱線收到報失指示後，會啟動鎖卡程序，並將資料傳送到八達通收費器，但八達通系統採用離線運作，不能如採用在線運作的信用卡立即取消，故鎖卡程序需一定時間。發言人又說，現行安排持卡人需承擔完成報失後6小時內的損失，其他由八達通公司承擔。