32深旅社簽優質誠信公約

【明報專訊】導遊阿珍辱罵內地旅客事件後，中港兩地致力打擊零團費等行內惡習；32間深圳旅行社昨簽署「優質誠信香港遊」公約，表明舉辦無指定購物、無附加費和無強迫自費項目的旅行團；深圳市文體旅遊局亦曾針對訪港遊的旅行團放蛇3次，發現只有小問題，並沒發現零、負團費的旅行團。有旅遊業人士認為，問題主要出在以深圳為中轉站的旅行團問題比較嚴重，並不是深圳團。

業內消息人士透露，32間已簽署公約的深圳旅行社佔市場份額八至九成，這次整頓旨在檢視當年因零、負團費而向文體旅遊局表明舉辦「誠信遊」的旅行社是否依照承諾。

放蛇3次 未發現嚴重違規

深圳市文體旅遊局副局長易能全表示，他們今年7月向深圳赴港旅行社放蛇3次，每次派出2至3人，發現只有小問題，如酒店星級不如預期等；局方亦曾向兩間違規旅行社罰款10萬元。

他警告，嚴重違規旅行社可被取消舉辦「誠信遊」資格和停業3個月，以收阻嚇之用。

香港消委會總幹事劉燕卿亦表示，今年首半年內地旅客投訴有652宗，其中投訴旅行團為168宗，當中11宗涉及導遊強迫購物或態度不佳，與去年同期相若。

旅遊業議會主席胡兆英表示，由深圳組團赴港旅行團大多未有零、負團費問題，他解釋深圳地理上接近香港，旅客大都了解零、負團費的問題。但他承認，由外省組織成團，經深圳赴港的旅行團問題比較嚴重。

旅議會﹕問題源自外省團

旅發局主席田北俊表示，截至本月10日，內地來港旅客比去年同期增長34%。旅發局與深圳市文體旅遊局昨於深圳皇崗口岸開設「優質誠信香港遊」專櫃，來自各省的旅客可於專櫃報名參加「誠信遊」及購買前往香港景點套票；他們亦可透過致電114專線，了解遊覽香港的資訊及預訂「誠信遊」。