港百刀手導遊專劏內地客

【明報專訊】旅遊業議會昨重判辱罵旅客女導遊李巧珍「釘牌」後，初步定出4招建議，堵塞旅客被迫購物。旅議會專責小組又發現，零負團費源頭為本港部分不良業界為「爭客」所提出，為彌補收入，這些旅行社與100名行內俗稱「刀手」的導遊合作，由刀手天天「跳團」，即每日帶不同旅行團到指定店舖購物，盡其所能迫使旅客解囊，令旅行社及自己都有利可圖，其餘的行程則由一般導遊負責。

為杜絕流弊，專責小組研究規定「一團一導遊」的做法，減低刀手的接觸面。明報記者 張岳弢

外界常以為，低團費是源於內地，層層外判到港後，令本港接待社須以零負團費接待。不過，專責小組發現，源頭實是本港20多間接待旅行社。

本地旅社主動提出零團費

消息稱，是本港旅行社主動向內地組團社提出以零團費、甚至負團費接待內地客。為賺回成本，本港旅行社須倚靠購物店舖的回佣；若要有利可圖，則須借助導遊以各種方式引導遊客購物。雖然本港註冊導遊6000多人，但具這種「特別銷售技巧」的僅約100人，行內稱之為「刀手」。

以目前每天200個內地團來港、每團留港3天計，即同一時間在港有600團，由於約有六成是低負團費，故100名刀手不足以接待它們。故此，刀手必須以「跳團」方式帶客，即今日帶A團，明日帶B團，每團只帶1天甚至大半天，只負責購物行程，其餘2天的日程則由普通導遊負責，俗稱「花女」，負責接團、送團，所以每團都有2、3名導遊服務。

「每日至少500團無事」

小組初步定出4招堵塞被迫購物情况，包括，一、禁止刀手跳團，規定每團只有一名導遊負責，「刀手只得100個，600個團中，至少有500團會無事」。消息又說，當刀手接觸旅客的機會減少，刀手與旅行社的回佣收入便會大減，變相逼令旅行社上調接待費；二、研究向旅行社及導遊引入扣分制，每次違規都扣分，累積扣滿一定分數便停牌；三、由於國家旅遊局已要求旅行社釐清合同，小組考慮要求本地旅行社，分別與內地組團社及導遊簽定清楚合同；四、鼓勵業界加入「Q嘜」計劃。

推一團一導遊月入2萬不難

專責小組上周剛就上述監管方向諮詢店舖、旅行社及導遊，它們對限制每團只准一名導遊反響最大，揚言不排除罷工。消息表示，小組會同時訂清楚每名導遊收入，如每日可從每個旅客處取得25元小費，3天團可獲75元，以每團30人、每月帶6團計算，基本收入已有1.35萬元，加上正常購物回佣，月薪2萬元並不難，相信大部分正規導遊會支持。

旅遊事務署發言人表示，小組會在本月底前向政府提交報告，政府收到報告，會仔細研究有關建議，並於適當時候公布規管內地來港旅行團的加強措施。