全新24小時熱線支援受情緒困擾者

政府12月27日推出24小時情緒通熱線18111，一站式支援受情緒困擾人士，為他們提供即時精神健康支援和轉介服務。當局會確保每天24小時也有最少六名人員接聽熱線，並會在需要時安排更多人員當值。

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醫務衞生局局長盧寵茂12月27日出席熱線啟動禮後會見傳媒時說，有別於以往的熱線，新熱線由政府全資設立，統籌現有由政府和非政府機構提供的超過20條熱線和輔導服務。 

熱線年中無休，每日24小時由專人接聽電話，為任何背景、年齡的市民提供即時支援和輔導。盧寵茂說，熱線18111簡單易記，「18」代表覆蓋18區，三個「1」代表一有需要，一條熱線便可獲得一站式支援。

盧寵茂指，當局會確保每天24小時也有最少六名人員接聽熱線，需要時會安排更多人當值，以增加服務。在非常繁忙時間，如當值人員未能即時接聽電話，熱線設有留言服務，並會確保30分鐘內回覆來電者。

他鼓勵受情緒困擾人士致電新熱線。市民也可鼓勵身邊有精神健康需要的家人或朋友致電熱線；照顧者同樣可致電，以尋求適時支援。

此外，設於佐敦、試行為少數族裔人士設立的情緒支援及輔導服務中心12月28日開始提供服務。