相處技巧

人與人之間的溝通要處理得恰當真是不易，欠缺溝通就像河的兩岸沒有貫通的橋樑。關係變得惡劣，相處出現問題，彼此的期望、價值觀、生活習慣的不同和改變等都可以引起很多不快的事情，如何可以相處樂也融融，

以下幾點是必須要注意的：

1.互相體諒
護老者要了解有很多的麻煩都不是長者自己想引起的，甚至是控制不到，長者因為年紀愈大身體日漸衰退，欠缺能力去照顧自己，同時亦可能因為某些疾病引致很多的問題，例如失禁、迷路等行為問題，護老者要體諒長者的身體狀況及經歷；但另一方面長者也需要體諒護老者本身有自己的工作，在外間承受不同壓力，無疑這都會影響心理健康和情緒，所以大家可以做到互相體諒減少磨擦。

2.隨時及主動的關心
平日可以多問候，對長者的起居生活及健康狀況表示關心；當然亦要留意長者的轉變，可能他們有不舒服的地方，但他們並不懂得表達或不想麻煩人而不告知家人，所以護老者需留意長者之狀況，表示隨時的關心，有助拉近雙方關係。

3.笑容
如果雙方也時時板著臉，表現得鬱鬱不歡，大家心中都會在猜疑對方是否討厭自己，何不保持笑容，舒緩緊張氣氛和互相猜忌呢！

4.互相了解
以前年代跟現代的生活環境與文化都有很大差異，所以兩代成長於不同的時代，產生不同的觀念和價值觀，很容易形成兩代代溝，但如果雙方可以了解對方的背景，從欣賞角度看對方，相信可以把代溝漸漸填平。

5.友善態度
態度反映出一個人如何去對待另一個人的真實情感，所以用什麼態度去對待人是非常重要的，有誰會喜歡給人惡形相向呢？這樣又會有何感受呢？尤其是面對一位長者就更需要用友善態度與他們溝通，這是人與人之間的基本條件。

6.接納、包容
大家做事方式不同，容易產生磨擦，你未必認同對方的做法，但又不能反對，因為這樣只會令大家的關係更惡劣，當然你做不到認同，但最少也要學懂接納和包容。

7.誠懇尊重
長者對自己已完全失去自信、自覺衰老了再沒有用途，他們的想法會較為負面，他們年輕時都為社會、家庭、子女等努力過，他們是需要得到尊重的，同時亦需要重視他們的地位，雖然兩代的想法不一，長者會憑他們的經驗有一套觀念，年輕的一代未必認同，但必須尊重他們，而不是要跟他們爭辯。

8.主動安排活動
預定時間安排定期家庭活動，與長者共聚天倫，聯絡感情。

9.用身體語言表達
多用身體語言表達對長者的情意，如行街時可挽著他們的手，疲倦時給他們按摩肩膊。

10.耐心
多耐心聆聽長者的心聲，接納他們不同的見解，適當時表達欣賞和感激，肯定他們的貢獻。