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【明報專訊】說到買家具，最不容易選擇的，當屬牀褥和枕頭等寢室用品。因為很難試得真，也不好意思試太久。3年前，香港宜家家居（IKEA）將購買牀褥的「試用期」延長至100日（期內可要求免費更換其他款式），最近再搞新意思，首次引入外國宜家做法，在香港舉行「睡眠體驗夜」，允許消費者用其牀上用品「過夜」。該公司還應用「O2O」（網上到網下）的概念營銷，利用社交媒體來吸引消費者參加。
香港宜家家居市場經理馬少君表示，其他地區的宜家舉行「睡眠體驗夜」，已有大約8至10年的歷史。在英國、法國、澳洲等多個國家，都相當流行。去年，台灣亦有舉行。香港是一個開放的社會，她們認為，今年是引入這項活動的適當時機。為了投港人所好，該公司為香港的「睡眠體驗夜」改了一個地道名稱：「宜家瞓身大派對」。
根據參與者睡眠習慣 訂製牀褥
外國部分宜家分店面積很大，有些「睡眠體驗夜」可以直接在店內舉行，讓數十位參加者在店內的寢室用品部過夜，場面相當壯觀。由於香港宜家的分店面積相對較小，故該公司租用了如心酒店的2萬平方呎展覽廳。本次香港活動繼承慣例，場內不設間隔，營造派對氣氛。
10月5日晚上至6日早上，宜家將在展覽廳安排40張睡牀，讓40名幸運兒帶同一名親友過夜，宜家會根據他們的睡眠習慣，特別安排寢室用品。
在睡覺之前，還有藝人「糖妹」和張繼聰與他們玩互動遊戲。翌日，參加者還可以將總值8500元的牀褥和牀上用品帶回家，認真是「又試又拎」。
申請者須在fb上載「瞓覺look」
有興趣參加者，須登入香港宜家家居的facebook專頁，上載一幅有創意的「瞓覺look」相片並填寫個人資料。然後宜家根據相片的創意和網上投票分數（分別佔總分七成和三成），選出40名得獎者，結果將於9月23日公布。每人將可帶同一名親友參與活動。參加者須提交自己的主要睡姿（仰睡、側睡或俯睡）和體重，宜家的寢室顧問將為他們挑選合適的枕頭和牀褥。
馬少君表示，宜家希望藉這項活動來教育消費者優質睡眠的概念和知識，以及讓消費者知道，宜家的寢室用品相當多元化。
問及活動開支較大，會否不符合成本效益，馬少君回應道，40名得獎者各帶同一名親友，共有80人，這80人親身體驗過宜家的產品，會對公司產品有信息信心，她還期望得獎者將體驗與家人和朋友分享，傳播口碑。
網上無法試家俬 O2O打通實體渠道
當然，宜家的如意算盤，還希望透過facebook、Instagram、YouTube等社交媒體，製造話題，產生「病毒行銷」（Viral Marketing）般的效應和公關價值。截至前天，上載相片的申請者已有800多人，此外還有投票者以及看過有關專頁的人。在10月5日、6日，宜家也料將上載活動相片、分發媒體，甚至還會拍攝短片上網。
這是一個「虛實結合」的市場推廣活動的好例子，即所謂O2O（Online to Offline，網上到網下） 行銷。現時互聯網購物流行，但不論是一般家具還是牀褥、枕頭、牀單、牀被等產品，目前都不可能透過網絡體驗，即是無法純粹靠網絡宣傳，一定還要有實體的渠道。
同樣道理，很多服務業（如教育、運動、飲食）和產品（如食品、衣履鞋物等），亦面對相同的處境。這正是不少商界人士近期提倡O2O Marketing的原因。
但當然，香港宜家這次花錢舉行「瞓身派對」，最終能夠創造到多大的公關價值，還有待活動完結之後，才能埋單計數。不過，香港宜家的facebook專頁由2010年成立至今，已經有超過15.6萬人Like了，單計此項，成績已算相當不錯，尤其在家俬店之中。
網售家俬 安排專人電話聯絡
馬少君表示，香港宜家的網頁現時已經有為澳門消費者提供網購服務，由香港運送貨品到澳門。但由於購買家具始終相對複雜和個人化，會安排專人聯絡澳門顧客，核實某些資料之後，才付運貨品。至於香港將來會否同樣推出網購服務，馬表示仍在考慮中。
明報記者 薛偉傑
攝影 尹錦恩
香港宜家家居市場經理馬少君表示，其他地區的宜家舉行「睡眠體驗夜」，已有大約8至10年的歷史。在英國、法國、澳洲等多個國家，都相當流行。去年，台灣亦有舉行。香港是一個開放的社會，她們認為，今年是引入這項活動的適當時機。為了投港人所好，該公司為香港的「睡眠體驗夜」改了一個地道名稱：「宜家瞓身大派對」。
根據參與者睡眠習慣 訂製牀褥
外國部分宜家分店面積很大，有些「睡眠體驗夜」可以直接在店內舉行，讓數十位參加者在店內的寢室用品部過夜，場面相當壯觀。由於香港宜家的分店面積相對較小，故該公司租用了如心酒店的2萬平方呎展覽廳。本次香港活動繼承慣例，場內不設間隔，營造派對氣氛。
10月5日晚上至6日早上，宜家將在展覽廳安排40張睡牀，讓40名幸運兒帶同一名親友過夜，宜家會根據他們的睡眠習慣，特別安排寢室用品。
在睡覺之前，還有藝人「糖妹」和張繼聰與他們玩互動遊戲。翌日，參加者還可以將總值8500元的牀褥和牀上用品帶回家，認真是「又試又拎」。
申請者須在fb上載「瞓覺look」
有興趣參加者，須登入香港宜家家居的facebook專頁，上載一幅有創意的「瞓覺look」相片並填寫個人資料。然後宜家根據相片的創意和網上投票分數（分別佔總分七成和三成），選出40名得獎者，結果將於9月23日公布。每人將可帶同一名親友參與活動。參加者須提交自己的主要睡姿（仰睡、側睡或俯睡）和體重，宜家的寢室顧問將為他們挑選合適的枕頭和牀褥。
馬少君表示，宜家希望藉這項活動來教育消費者優質睡眠的概念和知識，以及讓消費者知道，宜家的寢室用品相當多元化。
問及活動開支較大，會否不符合成本效益，馬少君回應道，40名得獎者各帶同一名親友，共有80人，這80人親身體驗過宜家的產品，會對公司產品有信息信心，她還期望得獎者將體驗與家人和朋友分享，傳播口碑。
網上無法試家俬 O2O打通實體渠道
當然，宜家的如意算盤，還希望透過facebook、Instagram、YouTube等社交媒體，製造話題，產生「病毒行銷」（Viral Marketing）般的效應和公關價值。截至前天，上載相片的申請者已有800多人，此外還有投票者以及看過有關專頁的人。在10月5日、6日，宜家也料將上載活動相片、分發媒體，甚至還會拍攝短片上網。
這是一個「虛實結合」的市場推廣活動的好例子，即所謂O2O（Online to Offline，網上到網下） 行銷。現時互聯網購物流行，但不論是一般家具還是牀褥、枕頭、牀單、牀被等產品，目前都不可能透過網絡體驗，即是無法純粹靠網絡宣傳，一定還要有實體的渠道。
同樣道理，很多服務業（如教育、運動、飲食）和產品（如食品、衣履鞋物等），亦面對相同的處境。這正是不少商界人士近期提倡O2O Marketing的原因。
但當然，香港宜家這次花錢舉行「瞓身派對」，最終能夠創造到多大的公關價值，還有待活動完結之後，才能埋單計數。不過，香港宜家的facebook專頁由2010年成立至今，已經有超過15.6萬人Like了，單計此項，成績已算相當不錯，尤其在家俬店之中。
網售家俬 安排專人電話聯絡
馬少君表示，香港宜家的網頁現時已經有為澳門消費者提供網購服務，由香港運送貨品到澳門。但由於購買家具始終相對複雜和個人化，會安排專人聯絡澳門顧客，核實某些資料之後，才付運貨品。至於香港將來會否同樣推出網購服務，馬表示仍在考慮中。
明報記者 薛偉傑
攝影 尹錦恩
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