收費機場貴賓室 散客可享用

【明報專訊】或者大家以為機場內貴賓候機室只是給頭等和商務機位乘客使用，但其實本港一間公司於15年前已設了全面對外開放的平民化貴賓候機室，只要400元便可以享用包括浴室、電腦及餐飲等設施2小時（見表），擴建的逾萬呎新貴賓室下月落成後，連同另外一個候機室將可同時容納600人。


專門提供收費候機室服務的環亞機場服務管理有限公司成立於1998年，首個候機室就是在香港國際機場落成，現時分別於離境大堂東、西翼及抵港大堂設有服務點，其中西翼貴賓室下月完成翻新後，面積將達1.6萬方呎，除增加如盅頭飯等地道食品外，還新設水療服務。


提供多項服務 梁文韜最愛魚蛋粉

除了餐飲供應，環亞候機室還提供電腦、Ｗi-Ｆi上網、浴室及休息室等服務，客人可按自己需要而定。環亞行政總裁宋海西表示，收費候機室最重視4種元素，裝修、設施、員工服務及餐飲，因此環亞在前期投資及人員培訓都下工夫，新西翼候機室的投資便花了200萬元，餐飲方面，宋海西推薦公司出品的魚蛋粉，更透露食評家梁文韜（韜哥）每次來到必叫一碗，而且很多頭等艙乘客寧有航空公司候機室不用，也要跑到環亞就是為了這碗粉。


七成客來自航空公司與信用卡公司

作為全球首個提供收費候機服務的公司，宋海西直言環亞之所以出現，源於自己一次委屈候機經歷。未創業前，他是一間美國投資銀行高管，「公幹一定坐頭等或商務，能享VIP服務」，他回憶，辭職之後沒有公司福利，自然坐經濟艙，「那時還在啟德機場，想為電腦充電，只能偷偷摸摸在大堂找個插電口蹲下來，那一刻感覺很難受。」事後這段不快卻讓他想到商機：「一班機只有15%是頭等及商務客，85%是經濟客，換句話說，每班機有85%乘客是收費候機室的潛在客戶」，於是1998年赤鱲角機場落成，向當年的臨時機管局提出這構思並獲得允許，最終成立了環亞。


現時環亞已於全球28個國家設點，僅香港平均每日便接待4000人，當中三成來自航空公司，另外四成是信用卡客戶和企業客戶，餘下三成是walk-in客。