拓印度零售 注意各邦文化差異

【明報專訊】問：我司從事禮品出口，同行常說印度零售市場難以開拓，有何原因？

答：印度有逾12億民眾，是世界第二人口大國，僅次於中國，國土面積大約是中國三分之一，且是個多元國家，種族眾多、語言迥異、文化繁雜；印度有28個邦，7個聯邦屬地，當中又劃分多個地區，逾千種語言和方言。印度最近一次人口普查結果顯示，約四成國民說印度語及有關方言；憲法列為附屬官方語言的英文，於商界普遍使用。


印度有許多宗教及種族，風俗民情各異其趣，因此消費行為各有特色。各邦之間差別很大，即使同一城市，消費行為也可能迥然不同。 此外，隨着交通設施改善，農村人口不斷遷往城鎮，人口互相流動，因此在各大城市，消費行為千差萬別。現今印度消費市場仍然非常分散零碎，但是充滿活力。


問：港商應該選擇印度哪個地區作為拓展目標？

答：印度市場可劃分為5個地區（北部、西部、南部、東部及中部），首都新德里周圍的北部邦份，每戶消費開支最高；南部邦份家庭開支低於全國平均水平。東部及西部家庭開支高於平均水平，但是東部邦份人口卻遠少於西部各邦。


例如，印度西部馬哈拉施特拉邦（Maharashtra）是第二大邦，人口逾1.1億，佔全國人口近十分之一，和墨西哥的人口相若。古吉拉特邦（Guj arat）人口逾6000萬，佔全國人口5%，比印度東部七邦人口的總和還要多。考慮到印度家庭消費開支水平不同及人口因素，印度北部及西部似乎是消費品生產商較佳的拓展目標。


大城市消費者 漸接受商場概念

問：印度的零售渠道發展情况如何？

答：人們普遍認為，印度缺乏現代化及有組織的零售渠道。多項研究結果顯示，印度只有5％至8%的零售渠道稱得上是「有組織」。現代化的零售渠道，例如購物商場、大賣場等，對很多大城市以外的印度消費者來說仍是陌生的概念。印度消費者一般習慣在家庭式小店（當地人稱為Kirana）購物，這類店舖多設於的街道兩旁。


印度缺乏有組織的零售渠道，是妨礙外國零售商拓展當地消費市場的一大絆腳石。不過，在一些大城市，許多印度消費者已開始接受購物商場的概念，情况正在改善。這些大城市的顧客類型較多元化，既有年輕消費者，亦有中產專業人士及較富裕的家庭。


凌寶鋒

香港貿發局經濟師