說奢侈品﹕奢侈品轉軚 積極拓網購

【明報專訊】國際奢侈品巨頭開雲集團（Kering，前稱PPR，旗下品牌有Gucci、Puma、Alexander McQueen等）在今年6月一口氣為旗下6個品牌開設了獨立的網購網站，其中包括Balenciaga、Bottega Veneta、Saint Laurent等時尚界大牌。


林奕彰也觀察到奢侈品牌對網購態度的轉變。他說兩三年前奢侈品牌對網購還是很「感冒」（很不喜歡），但如今它們也不得不承認世界在改變。他指幾乎全美的奢侈品牌、大型零售商的網購網站都是eBay為其打造的。


昔抗拒跨境網購 防藉差價套利

「奢侈品牌對網購是很感冒的，尤其是跨境網購，因為他們不喜歡有人利用差價來套利」，林奕彰解釋說，歐洲奢侈品牌多年來一直維護着其全球區別定價的價格策略，但中國的消費者很聰明，他們發現同一個手袋在中國賣的特別貴，就真的跑去國外買，「它（指奢侈品牌）當然討厭中國買家去法國買，但是它發現世界在改變」。


此外，奢侈品牌非常重視知識產權，這也是為什麽幾乎所有的奢侈品牌都只做自己獨立的網購網站。林認為，奢侈品牌真正的價值在於設計，為此他們付出了昂貴的代價，因此也不能接受一些網購企業不注重這一點，甚至踐踏、賣假貨，「他們覺得如果（消費者）不來我的店買，你怎麼知道一定是真品」。


愛設獨立網站 後台採eBay服務

不過，這也不代表網購平台與奢侈品牌就沒有合作空間，「一般人想到合作，就是前端的市場合作。但要記得電子商務是科技，eBay和廠商的合作關係更多在後台」。林指基本上全美國大的零售商的網購網站都是eBay幫其搭建，例如Toys"R"Us、Ralph Lauren、GAP、Kate Spade等。不少甚至從倉貯、物流、客服都使用eBay的一條龍服務，「這個策略的希望是這些品牌的客戶都會用PayPal來付錢，甚至使用eBay的移動商務體驗服務」。