國美推線上線下格價

【明報專訊】網購對家電連鎖店的衝擊去年已見，但國美（0493）總裁王俊洲昨日表示，有辦法讓流失的客戶重回店內消費，未來3至5年實體店仍是家電市場的主流，國美透過改造旗艦店兼在店內幫助顧客與京東網上商城直接格價，令門店銷售恢復增長，明年將投入4億至5億人民幣用於改造80至100間旗艦店。


在內地最大家電網購網站京東的低價攻勢下，國美去年實體店銷售曾大跌逾三成。國美今年開始反擊。王俊洲說，今年最重要的舉措是在店內推動，和競爭對手的線上線下格價，鼓勵並幫助顧客在店內上網，和京東等主要網購網站格價。


他說，大家都認為顧客現在來店內是為了試用商品，看完回到網上購買。但國美在採購上有優勢，所以與其等顧客回家格價，不如在店內就幫他格價，讓顧客看到國美的價格是全城最低。解決價格問題後，國美實體店的體驗優勢就顯現出來。


國美今年改造了10間旗艦店，最先改造的北京大中中塔店銷售上升20%。改造後店內覆蓋Wi-Fi，設有數十台比價機，顧客若對店內價格是否最低有疑慮，即可用比價機或店員的手機上京東的網站直接格價。


首席財務官方巍說，明年將斥資4億至5億用於大店改造，目標改造80至100間旗艦店，國美總共有約240間旗艦店。


暗示股價見底 媲美美同業Best Buy

國美昨日股價收報1.41元，較去年最低時回升約1.4倍。王俊洲說，希望股價繼續成長，又指美國同業公司Best Buy的股價在最近一年內從10美元升到40美元。他認為，國美和Best Buy遇到的問題和採取的調整方式基本一樣，都是從降低成本、提高供應鏈效應、線上線下融合讓顧客重新回來。「我們同期都遇到問題，同期都開始調整。最近我看到它的資料，大家都還是很像的。」