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【明報專訊】鑑於近日電話騙案增加，金管局昨日向銀行發出通告，要求銀行停止使用中介公司轉介私人貸款等服務。同時，由於近日不少客戶資料遭外泄，當局同時要求銀行審視保障客戶資料的監控措施，並在4個月內提交檢討報告。業界指出，近日電話騙案頻生，銀行進行電話推銷的難度增加，日後將愈來愈多使用網上途徑銷售產品。
金管局要求銀行停用中介公司，只適用於個人消費金融產品或服務，包括私人貸款、稅務貸款及信用卡等，而這項規定不適用於有抵押貸款，即按揭、汽車及機器設備等貸款。
有抵押貸款產品不受限制
金管局副總裁阮國恒稱，日後銀行只會讓自己的員工或獲授權的銷售代理推銷產品，而不會使用中介公司。因此，若有中介公司聲稱，提供與銀行相關的個人消費金融產品，並向市民收取任何費用，絕不是由銀行授權進行，很有可能涉及詐騙行為。
近年，金管局接獲有關銀行服務的投訴逐年增加（見圖），阮國恒指出，涉及中介公司的投訴個案不算多，去年全年有6宗，今年首7個月有11宗。有關個案多是聲稱中介公司人士，表示自己代表數家銀行銷售產品。為了保障客戶利益及降低對銀行信譽構成的潛在風險，因此推出有關措施。
銀行公會﹕相信影響不大
身兼匯豐大中華區總裁的銀行公會主席黃碧娟認為，金管局的要求合理，可防止有人借銀行名義進行不法行為。她又指出，現時銀行經中介公司轉介的個案不多，相信對業務影響不大。
據了解，只有規模較小的銀行，由於內部人手較少，會透過中介公司進行銷售，而匯豐、恒生（0011）及花旗等大型銀行均沒使用中介公司。阮國恒則透露，現時有6家零售銀行合共使用9家中介公司推廣個人消費金融產品，金管局會給予寬限期，估計最多一個月後完全停用中介公司。
陳鳳翔﹕早已令市民感滋擾
大新銀行（2356）零售銀行處銀行產品及巿務部主管鄧子健稱，該行沒使用中介公司，但近日電話騙案繁多，員工以電話銷售時普遍有難度，市民仍傾向直接到分行辦理事務。香港銀行學會高級顧問陳鳳翔批評，銀行以電話進行推銷，無論合法與否，早已令市民感到滋擾，破壞了營銷形象。他認為金管局的措施雖助減少騙案，但銀行業要重建形象，必須另闢蹊徑，利用短訊或網絡針對地做宣傳。
明報記者 廖毅然
金管局要求銀行停用中介公司，只適用於個人消費金融產品或服務，包括私人貸款、稅務貸款及信用卡等，而這項規定不適用於有抵押貸款，即按揭、汽車及機器設備等貸款。
有抵押貸款產品不受限制
金管局副總裁阮國恒稱，日後銀行只會讓自己的員工或獲授權的銷售代理推銷產品，而不會使用中介公司。因此，若有中介公司聲稱，提供與銀行相關的個人消費金融產品，並向市民收取任何費用，絕不是由銀行授權進行，很有可能涉及詐騙行為。
近年，金管局接獲有關銀行服務的投訴逐年增加（見圖），阮國恒指出，涉及中介公司的投訴個案不算多，去年全年有6宗，今年首7個月有11宗。有關個案多是聲稱中介公司人士，表示自己代表數家銀行銷售產品。為了保障客戶利益及降低對銀行信譽構成的潛在風險，因此推出有關措施。
銀行公會﹕相信影響不大
身兼匯豐大中華區總裁的銀行公會主席黃碧娟認為，金管局的要求合理，可防止有人借銀行名義進行不法行為。她又指出，現時銀行經中介公司轉介的個案不多，相信對業務影響不大。
據了解，只有規模較小的銀行，由於內部人手較少，會透過中介公司進行銷售，而匯豐、恒生（0011）及花旗等大型銀行均沒使用中介公司。阮國恒則透露，現時有6家零售銀行合共使用9家中介公司推廣個人消費金融產品，金管局會給予寬限期，估計最多一個月後完全停用中介公司。
陳鳳翔﹕早已令市民感滋擾
大新銀行（2356）零售銀行處銀行產品及巿務部主管鄧子健稱，該行沒使用中介公司，但近日電話騙案繁多，員工以電話銷售時普遍有難度，市民仍傾向直接到分行辦理事務。香港銀行學會高級顧問陳鳳翔批評，銀行以電話進行推銷，無論合法與否，早已令市民感到滋擾，破壞了營銷形象。他認為金管局的措施雖助減少騙案，但銀行業要重建形象，必須另闢蹊徑，利用短訊或網絡針對地做宣傳。
明報記者 廖毅然
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