銀行設熱線 助辨電話騙徒

【明報專訊】電話騙案猖獗，當中不乏偽冒銀行職員欺詐，金融管理局及銀行公會昨日公布，21間零售銀行即日起設立熱線電話（部分見表），供市民致電核實聲稱為銀行職員的來電。銀行業的零售員致電用戶時，亦將統一提供全名、直線電話等資料，以供市民辨別真偽。金管局及銀行公會冀新措施提高市民危機意識，勿隨便透露個人資料。


金管局指市民危機意識不足

金管局副總裁阮國恒表示，自7月起主要銀行接獲約200宗有關電話騙案查詢，反映市民對電話騙案的危機意識不足，冀市民明白核實來電的重要，勿輕易相信來電者及提供個人資料。他認為電話騙案手法將不斷演變，冀未來於商業行為及防範電話騙案兩者之間取平衡，並加強市民與銀行之間溝通。


被問到會否跟進熱線接獲的疑似電話騙案資料，阮國恒稱將與警方緊密聯絡，報案與否視乎個案性質是否涉及金融罪案，他希望銀行前線員工提高警覺，多留意年長的高風險用戶。銀行公會署理主席梁兆基表示，如銀行發現有客戶大量匯款，會多留意以助提防騙案發生。


需提供來電者全名電話

本報記者昨嘗試致電渣打、中銀及匯豐銀行相關熱線，3間銀行職員均表示，若市民能提供來電者全名及電話號碼，便能即時核實是否該公司職員。被問到將來應向來電者查詢什麼資料時，職員均表示需向來電者索取全名、電話及職員編號，並再三提醒不能隨便向來電者提供個人資料。


除金管局宣布銀行設立熱線外，稅務局亦呼籲市民留意聲稱由該局發出的欺詐電話短訊，內容要求納稅人回覆一個不屬稅務局的電話號碼，稅務局澄清不會向納稅人發出電話短訊。而匯豐亦就附有偽冒網站連結的欺詐電郵發聲明，提醒信用卡客戶勿提供個人資料。