缺乏解釋 「國泰管理出問題」

【明報專訊】除了抵美航班外，不少國泰乘客亦對航空公司協助返港的安排表示不滿，因為由周日到周二清晨，國泰全部出發航班都取消，但其他國際航班（如英航和澳航）也能先後起飛。第一班出發的CX831航班，也要在停機坪滯留3小時才成功起飛。

乘客候機室等30小時

53歲乘客阿斯坦（Mark Asten）說，他和妻子在候機室等了30小時，其間國泰代表只在飛機出發前不久向乘客報告了1次情况。「國泰管理出現問題，我認為整件事都處理失當……當問題發生時，你可以向乘客作詳細的解釋，但他們沒有。」

航班昨午抵港後，有乘客表示，原定27日下午到港，但遲了兩天，返港途中又以「機組人員只可連續工作17小時」為由，轉飛東京加油和更換機組人員，由在紐約輪候上機到抵港足足用了60小時。一名90多歲乘客表示，感到十分疲累。