【明報專訊】消費者委員會去年接獲涉及瑜伽中心及健身會的投訴，激增68%至862宗，消委會關注接連有收取大量預繳費用的瑜伽中心結業令消費者損失慘重，故建議政府盡快立法，把商戶「明知結業仍游說顧客付款買服務」列為刑事罪。
瑜伽健身投訴激增
消委會主席張炳良昨勸喻消費者使用預繳式服務須小心，他希望政府盡快完成立法，將商戶明知無能力提供服務下仍然游說消費者購買，列為刑事罪行。他又提醒若必定要參與預繳式消費，消費者則應小心一些「以第三機構貸款」形式進行的預繳，因在這情况下，縱公司結業後消費者仍須繼續歸還貸款，即所謂「供死會」，無法中止損失。
留意供款形式 免「供死會」
張炳良又指出，要促進競爭、禁止合謀定價等讓消費者受惠，要靠盡快成立競爭法。但他擔心立法會正審議的競爭條例草案，不能趕及本立法會期之內完成立法，他希望議員不要單從工商界角度出發，應多從消費者角度考慮，不要拖延立法。
消委會去年收到的整體投訴由34,114宗，下降15%至29,048宗，主因是雷曼問題解決，令金融服務投訴由4,968宗大減85%至742宗，時光共享度假屋騙案亦大減七成至僅餘76宗。
不過由於連串瑜伽中心結業，令健身會及瑜伽中心的投訴大增68%至862宗，另外內地旅客的投訴反彈9%至1420宗，主要涉購買攝影器材、珠寶鐘表等。
電訊服務投訴最多
電訊服務仍是投訴中最高的類別，約有9054宗，消委會關注隨着可上網的智能電話（如iPhone及Android手機）普及，令相關項目投訴大增，例如與流動寬頻及手機上網服務相關的投訴，無論是宗數還是總金額都於一年內大增2.3倍，增至1581宗及339.2萬元，據悉金額最大的手機上網收費糾紛涉款達8.5萬元。
另外，iPhone 4去年推出後發生的收貨延誤及維修保養爭議等，亦令整體手機投訴大增57%至1804宗。
