需通曉內地採購術語

【明報專訊】其實，羅雪霖在創辦YesMK之前，已經有近10年的工作經驗，曾經從事美容、印刷和IT等行業，所以積累了好些經驗和人脈。現時YesMK的貨品較多從內地採購，但亦有一些來自韓國、台灣、日本等。

入「出口貨」 確保質素

以內地貨品來說，她會先在「阿里巴巴」（www.alibaba.com.cn）搜尋廠家，若廠家在廣東，多會作實地視察。由於同一間廠常會生產不同級數的相近款式產品，所以必須跟廠家要求「出口貨」，那質素才有保證。另外，廠家口中的「一件」貨，其實可能是指「一箱」，內藏數百件貨品，需問清楚；運輸時則多以「立方（米）」作單位。

大部分廠家會要求先匯款才發貨，但她建議訂貨者可要求「發貨代收」，即貨物送到香港後，才由運輸公司代收款項。

除了要懂得尋找貨源之外，羅雪霖認為，其次就是定價要有競爭力，以及回覆查詢要快。她提醒網上創業者，單是和實體商店格價還不夠，還要和其他網上商店格價。

顧客心急 回覆查詢要快

至於回覆查詢要快，則是因為網上購物者通常都很心急。現時她們就每日回覆500多個網上查詢，絕不留至翌日。以訂單數目來說，約七成為B2C，三成為B2B；九成為本地，一成為外地。

羅雪霖發財立品，新一年還希望回饋社會，和非牟利團體合作開班，教授人們開設網上商店的貼士。