血腥性侵不文鏡頭成烙印　網絡審查員心理受創

【蘋果日報】【國際專題】
將成為facebook網絡審查員的克洛艾在職前培訓上，看着屏幕上的男子不停被人一刀刀刺死，尖叫哀求對方饒他一命；她禁不住奪門而出，泣不成聲，連呼吸也變得困難。這些謀殺、強姦或擺弄性器官等令人毛骨悚然的鏡頭，曾在不少網絡審查員的心中烙下陰影，有人離職多時仍擺脫不了陰霾，甚至患上創傷後遺症。
各大社交或短片分享平台運作背後，都有着一群審查員坐在電腦屏幕前，過濾用戶發佈的內容。fb現時在美國和全球多地僱用了近1.5萬名審查員。科技新聞網The Verge早前訪問了為fb承辦商高知特（Cognizant）工作的多名前、現任美國審查員，克洛艾就是其中一位。
離職數月　聽電視槍聲仍慌張
克洛艾憶述最初接受職前培訓時，情緒屢瀕臨崩潰。公司的輔導員指她當時是「恐慌發作」，但認為她仍可應付工作。剛畢業的她完成培訓後，任職一年便因心理負荷太大而辭職。離職數月後，她曾在睡着時，突然聽到屋內播放的電視劇發出槍聲，便「開始慌張起來」並「哀求他們關掉」。
另一位曾在該處任職一年的審查員蘭迪，離職後更受着焦慮症和創傷後遺症纏繞。他無法從腦中抹去工作時看過的刺殺畫面，「我每天都看到那個畫面。我現在對刀有種確切的恐懼。我喜歡烹飪，但要重新再走入廚房、走近刀，對我來說很困難」。
不少社交媒體巨擘會把部份審查工作，外判到經濟較落後的國家進行。菲律賓馬尼拉就匯聚着不少審查基地，那裏大多的審查員開初都會帶着自豪感為這些大企業工作。但據悉，這班審查員每天會被要求讀取2.5萬個影像；有匿名女審查員因接觸太多裸露畫面，不久後「開始夢到不同的陽具：長、短、黑、白的……」，使她有了一種「帶罪疚感的興奮」。
每天過濾排山倒海的假消息，也衝擊着一些審查員辨別真假的能力。蘭迪指，看過無數遍闡述911事件並非恐襲的短片後，他亦漸漸相信它們的論述。克洛艾也透露，辦公室有經理常談起「地平說」（即地球非球面而是平面的陰謀論），並「積極地招募他人一同相信」。
而且，審查員按下每個保留和刪除鍵時，都要背負着沉重的壓力，只要下數個被視為錯的決定，飯碗便會隨時不保。高知特的審查員形容，刪除內容的規章複雜，公司指令亦朝令夕改，很多內容都游離在灰色地帶，他們往往都無所適從。
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起訴fb　「把這群人用完即棄」
去年，fb承辦商Pro Unlimited的前網絡審查員斯科拉（Selena Scola）入稟起訴fb未為員工提供安全工作環境，並指自己因工患上創傷後遺症。兩個月前，再有兩名前審查員加入成為起訴人。他們的律師指，「起訴人和其他審查員承受的創傷無法估量」，而「fb卻擺出一副不大願意負責的樣子，把這群人當成用完即棄似的，應當使我們害怕」。
The Verge網站/英國廣播公司
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