【明報專訊】來自溫州的旅行團前晚按照行程，入住荃灣顯達鄉村俱樂部酒店，但團友抵達後卻不滿酒店設施和衛生環境，與心目中「俱樂部」的期望有所出入，有團友更形容「不是人住」，認為貨不對辦，集體退房，寧願深夜在街頭流連，其間報警求助。警方到場調解，團員最終獲旅行社安排入住另一間酒店。
涉事港澳遊4日旅行團來自浙江溫州，全團15人，每人團費3200元人民幣，由金港環球國際旅行社負責接待，旅社昨無回應事件。香港旅遊業議會主席胡兆英表示，已要求金港環球就事件提交報告。他稱，金港環球與內地組團社的合約訂明旅行團會入住該酒店，行程表上亦寫明住宿地點，事件不涉及貨不對辦。
入住荃灣鄉村俱樂部
大多數外地酒店均會訂明屬幾星級，但胡兆英說香港酒店現時並無分級制，故內地團員或會對住宿地點抱過高期望，結果與現實有所出入，「如果今次行程表寫『賓館』，可能會無事」。旅遊業議會總幹事董耀中說，近月的確多了旅客不滿住宿安排，內地旅客的要求亦較以往高。
該旅行團在本周三（27日）抵港，在港逗留3日後於今日轉往澳門。旅行團首日被安排入住油麻地一間賓館，前日（28日）是第二天行程，行程表列明團員於前晚和昨晚會被安排入住荃灣顯達鄉村俱樂部酒店。有團員稱導遊前日安排他們到珠寶店購物，全團總共消費了2萬多元，但導遊嫌他們消費太少，態度轉差兼「臉黑」。直至前晚7時許，旅行團結束行程後被載到顯達鄉村俱樂部酒店。但團員抵達後發現門鎖壞掉，又指酒店設施和環境衛生欠佳，認為與「俱樂部」名不副實而大失所望，認為貨不對辦，有團員更形容「根本不是人住」。
深夜退房流連街頭 終獲轉酒店
團員曾致電導遊要求更換酒店，但無法取得聯絡。15名團員決定集體退房，深夜攜着行李在街頭流連，其間報警求助。警員到場調解，團員最終獲旅行社安排入住青衣青逸酒店，房租由旅行社支付。據了解，顯達鄉村俱樂部酒店專接待內地團，平日房租約300多元，而青逸酒店房租僅較顯達貴數十元。
達鄉村俱樂部市場部經理王凱珊稱，俱樂部有30多年歷史，設施難免較舊，但非殘破不堪，不至於「住唔到人」，公司亦有定期維修。她相信事件涉及導遊與團員的溝通問題，若團員能一早了解俱樂部的資料和背景，便不會如此失望。記者昨日曾要求到酒店內參觀設施，但酒店拒絕安排，有曾到過顯達的網友在部落格上就批評，雖然顯達稱為「鄉村俱樂部」，但其實相當殘舊。
