內地人來港消費 南北客習慣有異

【明報專訊】內地客戶漸漸成為香港零售市場的一個重要消費群，內地客對香港商場的需求及消費態度亦有所轉變。


馮秀炎表示，內地13億人口有不同的消費態度，如華北人到香港購買名牌手袋，傾向到廣東道多於一般商場，因為在名店門前排隊，為他們帶來榮譽感，滿足心理上的需要。


至於南方客，由於居住地毗鄰香港，加上擁有較多連繫香港的交通配套及旅行團，因此能獲得更多資訊，「識窿路」。馮續稱，其實內地客在香港消費的文化轉變視乎不同客群，例如深圳旅客昔日多選擇一日來回香港，只用4小時消費購物，但現時會花更多時間，甚至多留港數天。因此，現時的客群各有各消費態度，形成百花齊放局面。


內地經營商場 重視「口碑」

至於內地的零售市場，昔日步行街佔內地消費七成，但現在百貨公司及商場各佔四成，步行街佔比大跌至兩成，可見商場發展有優勢。馮續指出，各省份力谷內需、內地薪金升得快，加上內地一向存在炒賣風氣，現時購買手表待升值的例子比比皆是。


另外，內地商場經營相當重視「口碑」，「口碑好會傳得好快，做得唔好大家都會好快知道」，所以口傳的驚人速度可令經營不善的商場臭名遠播，也可推動商場極速發展。


馮稱，內地商場成熟期一般介乎5至10年，而新地的上海國金中心商場在首年已獲分成，她笑言，商場成熟得快，除了完善交通網絡的配合，口碑網亦大大推了它一把。