新娘打美白針面腫行禮

【明報專訊】消委會今年接獲141宗涉及入侵性美容療程的投訴，比去年同期增加37％，其中49宗有人不適或受傷。消委會透露多個個案，表示有愛美準新娘豪擲38萬元做改善體型和面容療程，在婚前3天打美白針，卻不幸導致面部紅腫，要腫着面行禮，精神崩潰。


消委會宣傳及社區關係小組副主席梁光漢表示，他們在投訴個案中發現至少4種值得商榷的推銷陷阱，包括﹕

1）在療程進行期間推銷，讓客人無法離開；

2）簽約後才安排醫生或專業人士講解風險；

3）以深奧的專業術語推銷，例如很多消費者不知道什麼是血清幹細胞和透明質酸；

4）所謂經過測試的療程，其實只是經動物測試，欠缺科學實證。


消委會建議市民光顧前要清楚了解療程。消委會今年首10個月接獲851宗有關美容服務的投訴，141宗涉及入侵性美容療程，當中99宗涉及激光和彩光；42宗與打針、整形和豐胸等有關。49個案事主在療程後出現不適或引致不同程度的後遺症，例如敏感、燒傷、神經受損，嚴重者出現臉頰、胸部左右不對稱，留下永久疤痕。


共38萬元療程 退回逾20萬

其中一個投訴個案，事主是某美容公司長期顧客，曾簽下共38萬元的療程合約，以改善體型和面容，但效果未如理想。事主結婚在即，為留下完美回憶，在結婚前3天支付4500元打美白針，但事後感覺面頰像被火燒，又紅又痛，美容公司的醫生不作解釋便處方藥膏，但事主仍不見好轉。結果事主行禮當日，面部仍然紅腫，令她幾乎精神崩潰。事主向消委會投訴，經過4個多月斡旋，該公司向事主退回未使用的20萬元療程費和約1500元醫藥費。


另外有市民注射透明質酸隆鼻後神經膜受損，出現歪面；亦有投訴人以激光脫毛後被二級燒傷（見圖）。根據消委會數字，該141宗入侵性美容投訴，涉款共320萬元，單一個案要追討的最高金額為58.6萬元。


美容業總會倡立退款條文

香港美容業總會創會主席葉世雄認為，不顧療程風險而推銷的美容從業員應佔少數，反而業內很多人會以「買得多平得多」宣稱，或者誇大成效，讓客人購買過多及不必要的療程。他建議業界可建立退款條文，讓出現不適的消費者取回未使用的療程費用。