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【明報專訊】新西蘭恒天然奶製品遭肉毒桿菌污染風波愈演愈烈，恒天然涉嫌不盡不實、隱瞞真相，不僅重挫公司誠信，也嚴重打擊了新西蘭的形象，畢竟新西蘭在食品業出口上，一直標榜「100％純正」。事實上，單從新西蘭政府罕有出手，直接派官員到恒天然在澳紐兩地的辦事處，以了解公司管理層到底事前知道些什麼，並去核實公司所提供的資料是否準確，已突顯了危機的嚴重性，亦反映了恒天然的信息發布是何等惹人懷疑。
答覆一時一樣 紐政府出手干涉
危機處理的最佳原則，向來就是盡早開誠布公，說出事實的全部，但就連紐國傳媒也直言，恒天然今次表現完全不合格。恒天然在傳媒追問下才承認，今年3月公司已發現一批濃縮乳清蛋白可能有潛在質量問題，但他們拖了近5個月，待詳細檢測結果確認一批產品受肉毒桿菌污染後，才對外公布事件。雖然專家認同，肉毒桿菌要做病毒分析，又要找出問題在哪裏，確實需要時間，但5個月的確太長；總理約翰．基更批評，恒天然明明上周三已確定有肉毒桿菌污染，但還要再拖兩天才告訴國會，「令我百思得不其解」。他還公開質疑，恒天然在最初兩天發布的資訊，前後出入甚多，「一時一樣」。
其實，今年初恒天然便曾鬧出隱瞞部分奶粉含有低劑量有毒物質雙氰胺。紐國媒體Manawatu Standard更發表社評，給恒天然翻舊帳，指出在2008年中國三聚氰胺毒奶風波中，恒天然作為三鹿公司的一大股東，本來就應對毒奶事件負一定責任，惟今次事件卻反映恒天然在危機管理上並未汲取教訓。
洋奶粉出事 官報五十步笑百步
對於《人民日報》等內地官媒就今次恒天然醜聞，大字標題呼籲國民「不要迷信洋奶粉」，很多評論都不以為然，直言就算洋奶粉鬧醜聞，也不代表民眾會對內地奶粉恢復信心，就連官方《環球時報》的社評也稱，進口奶粉出事，國產奶粉沒權利幸災樂禍，若國產奶粉不改進質量，「不要指望愛國主義會跑過來向它們雪中送炭」。但這也不代表不應批判恒天然，畢竟它是全球最大奶製品出口商，佔全球奶製品貿易近三成，自然就應向全球消費者負責。作為先進發達世界的國際級公司，恒天然無論在產品質素和把關上，做得遠比中印等發展中國家的奶業好，實是理所當然。若連這一點也做不到，還要在資訊發布上「擠牙膏」式遮遮掩掩，又怎說得過去？
文﹕郭濟士
答覆一時一樣 紐政府出手干涉
危機處理的最佳原則，向來就是盡早開誠布公，說出事實的全部，但就連紐國傳媒也直言，恒天然今次表現完全不合格。恒天然在傳媒追問下才承認，今年3月公司已發現一批濃縮乳清蛋白可能有潛在質量問題，但他們拖了近5個月，待詳細檢測結果確認一批產品受肉毒桿菌污染後，才對外公布事件。雖然專家認同，肉毒桿菌要做病毒分析，又要找出問題在哪裏，確實需要時間，但5個月的確太長；總理約翰．基更批評，恒天然明明上周三已確定有肉毒桿菌污染，但還要再拖兩天才告訴國會，「令我百思得不其解」。他還公開質疑，恒天然在最初兩天發布的資訊，前後出入甚多，「一時一樣」。
其實，今年初恒天然便曾鬧出隱瞞部分奶粉含有低劑量有毒物質雙氰胺。紐國媒體Manawatu Standard更發表社評，給恒天然翻舊帳，指出在2008年中國三聚氰胺毒奶風波中，恒天然作為三鹿公司的一大股東，本來就應對毒奶事件負一定責任，惟今次事件卻反映恒天然在危機管理上並未汲取教訓。
洋奶粉出事 官報五十步笑百步
對於《人民日報》等內地官媒就今次恒天然醜聞，大字標題呼籲國民「不要迷信洋奶粉」，很多評論都不以為然，直言就算洋奶粉鬧醜聞，也不代表民眾會對內地奶粉恢復信心，就連官方《環球時報》的社評也稱，進口奶粉出事，國產奶粉沒權利幸災樂禍，若國產奶粉不改進質量，「不要指望愛國主義會跑過來向它們雪中送炭」。但這也不代表不應批判恒天然，畢竟它是全球最大奶製品出口商，佔全球奶製品貿易近三成，自然就應向全球消費者負責。作為先進發達世界的國際級公司，恒天然無論在產品質素和把關上，做得遠比中印等發展中國家的奶業好，實是理所當然。若連這一點也做不到，還要在資訊發布上「擠牙膏」式遮遮掩掩，又怎說得過去？
文﹕郭濟士
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