不准賣廣告 只能搞講座

【明報專訊】劉林美芳表示，由於香港的醫療機構不能賣廣告，因此該公司主要是以舉辦免費的社區醫療講座，來「教育」消費者。


例如，尖沙嘴文化中心、屯門大會堂等，該公司都租用過來舉行講座，每次都有百多人參加。此外，該公司亦有自行編寫及印製各種醫療知識（如子宮頸癌、青光眼及糖尿眼、前列腺增生、高血壓、睡眠窒息症等）的單張，間中亦有透過媒體來發表文章。


B2B營銷方式 拓團體醫療市場

該公司還有B2B的營銷方法，主要是透過不同的商會和企業，來打開「團體醫療」的市場。劉太本身是潮州人，最初是在潮州商會內舉行醫療講座。


後來，經過那些商人轉介，逐漸擴至塑膠業商會等多個商會。這些商人本身的消費力不用置疑，而且還往往有機會造成他們旗下公司的生意。未來，新都還計劃開拓外資公司的市場。


擬拓「校園計劃」 為幼童保健

另外，新都還準備推出「校園計劃」，派出醫護人員、視光師和營養師等到幼稚園，為幼童作免費的健康、視力和牙齒檢查。劉太指出，香港兒童最常見的健康問題包括視力、過胖和牙齒問題。雖然小學有保健計劃，有醫護人員到小學為學生作檢查，但幼稚園卻沒有。尤其是視力問題，因為幼童的眼睛尚在發展期，若到6、7歲時才發覺，已經有點遲。該公司已和幾間幼稚園的校長談及這計劃，她們都表示贊成。


新都醫療集團曾經在今年初參加過香港品牌發展局和理工大學合作的品牌調查，以對自己進行「品牌審核」（Brand Audit）。


香港理工大學深圳研究院品牌戰略及創新中心主任、香港理工大學管理及市場學系副教授陸定光博士認為，對於不能賣廣告的專業行業來說，改用講座來「教育」消費者是好方法。不過，他覺得，新都醫療的客戶資料庫累積了60萬人的資料，以往沒有怎樣使用是相當浪費的。


穗診所開業 培訓員工儀容

新都醫療集團行政總裁伍遠楷同意，以往其客戶資料庫的使用率的確偏低，未來也計劃有所加強。特別是結合各類顧客的銷售分析，以決定未來的市場組合以及各目標市場之間的協同效應。


此外，該公司還成立了品牌管理發展小組，未來將積極調查和了解顧客對於優質生活的界定，以及顧客希望從該公司獲得那些優質生活的品牌體驗。


另一方面，員工亦需參加儀容儀表培訓，以及品牌的服務文化培訓。伍遠楷樂觀預料，隨着廣州的診所開業，3年後，該公司的內地顧客將可增加2倍！