星展目標兩成新客網上開戶

【明報專訊】為吸納更多新客，專攻富裕理財客戶的星展香港近月密集推出多項網上服務，最新一項是設立網上開戶服務，幫助客人縮短申請程序所需時間。該行現時通過網上銀行所吸新客只佔整體5%，其目標是在未來3年，將比重大幅提升至20%。


2011年星展宣布斥15億元拓展豐盛私人客戶業務，對電子化平台的投資也是其中一環。星展香港零售銀行業務總監潘燕明表示，該行期望將網上平台所吸新客對整體的佔比，於未來3年增加4倍至20%。但個別業務的網上新客比例較高，例如私人貸款的新申請個案，來自網上平台的佔比為12%，而去年該比率只有單位數。


近月該行有多項新服務出台，如24小時網上外匯買賣等，最新一項是網上開立戶口服務，現有信用卡客戶可於網上遞交申請表格，銀行職員在兩個工作天內會聯絡客戶到分行完成餘下手續，估計在分行開戶的時間可大幅縮減至10分鐘。至於新客開戶將加入光學文字辨識技術，可直接將客戶名片上的個人資料掃描到電腦內，節省客戶人手輸入資料時間，此項服務亦會於8月至9月推出。


另外，星展香港亦正籌備推出電子錢包服務，潘燕明表示母公司在新加坡已推出試點計劃，現正觀察市場反應，料香港也會於第4季推出電子錢包服務。