【明報專訊】一個來自西安的旅行團，昨日半夜在8號風球高掛、渡輪停航下，收到女導遊致電，聲稱需趕往尖沙嘴中港碼頭搭早班船前往澳門繼續行程，全團24人與領隊均首次來港，稱不知道當時正掛8號波，遂趕往碼頭，甫到埗，團員稱該導遊表示有要事處理，着旅客耐心等待後隨即離去，全團人在碼頭一等9小時，最終該導遊到下午手握船票出現，着旅客搭船離港。不過，涉事導遊的公司否認導遊曾經離團。
帶團過澳門 駿峰：旅巴檔期早定
該旅團在港行程由兩間公司負責接待。接團的金豪旅行社有限公司，職員解釋叫醒團友的導遊不是旗下員工，他們只負責安排頭兩天服務；前往澳門是屬第三日行程，故由駿峰旅運有限公司負責，行程表上亦只列有兩日行程。昨晨接手的駿峰旅運，職員表示沒收到旅客投訴，雖然昨日風球高掛，但旅巴檔期早已劃定，故仍要依時出發，並在閘口等待航班恢復。職員又堅稱導遊一直都在碼頭範圍，否認導遊離團9小時，「不明白團友想導遊怎樣陪他們」。
涉事來自西安的8日7夜港珠澳旅行團，本周一（12日）出發，全團24人，每人收費人民幣888元（約1125港元），其中3日是香港遊，團費包括在港的5餐膳食。該團星期一早上8點從皇崗口岸入境，原定昨早8時許搭船到澳門繼續行程，在港兩日行程分別由兩公司的兩名導遊接待。
導遊下午持船票現身
昨凌晨4時許，24名入住青衣一酒店的西安團友，接到女導遊來電，稱需提早到尖沙嘴中港碼頭辦理到澳門船票。團友因首次來港，表示不知道正掛8號波，風雨交加下仍登上旅巴趕往碼頭。車上該駿峰女導遊向每個旅客派發一個麵包及一支冰紅茶，其間推銷價值130港元的金紫荊廣場擺設；凌晨5時許團員到達碼頭，導遊稱要處理其他團的事務，隨即離去。
眾人等候良久，並屢次致電導遊，均無人接聽。團友呂小姐稱，不知等到何時才有船票，又指在港旅遊時常被安排購物，導遊曾在金飾店內稱「要買夠2萬元先走得」，最終至昨午2時，女導遊手握船票出現，帶旅客搭船前往澳門。
旅界：暫離辦票務情有可原
旅遊界立法會議員姚思榮和旅遊業議會總幹事董耀中均表示，昨早8號風球令船不能開出，大批旅遊滯留碼頭，導遊為處理票務問題而暫時離開旅客，屬情有可原。董耀中更稱，昨早收到大量滯留碼頭投訴。對於金豪旅行社接待的西安團，該會仍會要求他們解釋事件，若旅客欲投訴，亦可與該會聯絡。
另昨午1時許，大批內地旅客擠滿上環信德中心港澳碼頭3樓離境大堂，部分人更因與導遊失去聯絡，不滿鼓譟，遂報警。但導遊及後出現並解釋航班因風暴停航，旅客最後只得耐心等候，警方則列作誤會案處理。
明報記者 丁灝嵐 曾映妹 林耀華 伍浦鋒
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