美放蛇打網絡水軍 19公司罰款

【明報專訊】美國執法機關「放蛇」，打擊聘用「網絡水軍」撰寫虛假產品或服務評論的公司，近日向19家公司罰款合共35萬美元，並下令它們終止有關行為。這些公司聘請包括遠在東歐、菲律賓、孟加拉的網絡水軍，編寫不實網上產品評論。


臥底扮成一家虛構的布魯克林區乳酪店員工展開調查。他們以希望增加互聯絡曝光率為招徠，尋找經營網絡水軍的公司。調查發現，網評生意是一門跨國作業，遠在印度、菲律賓等地的寫手都可為美洲商家提筆點評，每則評論可獲1至5美元（7.8港元至39港元）報酬。


聘請網絡水軍的商家，包括餐廳、診所、律師等。市場研究公司加特納（Gartner）去年發表報告指出，31％消費者選用商品前會瀏覽評論，認為那些個人意見勝於商家的廣告宣傳，然而2至6％的網評其實是「無中生有或騙人的」，要不是自己讚自己的正面假網評，就是詆毁競爭對手的負面假網評。