主打為父母查子女

【明報專訊】宏智國際調查顧問有限公司很懂得開拓新業務，並非只倚賴婚外情案件。例如，該公司留意到，本地部分學生有吸毒、援交、賭博等問題。於是便打正旗號，推出為父母調查子女的服務。現時這服務就成為該公司的主要業務之一。去年，經該公司調查後證實子女出問題的個案，就超過300宗。


有些內地人因為給予來港讀大學的子女很多零用錢，擔心他們會誤交損友，染上吸毒或賭博等惡習，因而委託該公司調查，亦有一些緊張父母，會要求調查其子女是否同性戀，或者其拍拖對象的家庭背景。


業務跨中港 京滬設服務處

但文顯楠不贊成客戶發覺配偶有婚外情，或者子女吸毒時，就即時與對方決裂。她反而鼓勵客戶分析原因，嘗試與對方重建關係。因此，該公司還有員工可以提供心理輔導或調解服務。若有需要，亦可以轉介給第三方機構。甚至有一些證實子女吸毒的個案，文顯楠都不贊成客戶將之揭發，反而會利用一些年輕臥底（該公司的調查員），以朋友身分勸他們戒除惡習。由於婚外情、調查子女及版權維護等案件常有跨境性質，該公司現時在深圳、上海、北京亦設有服務處，中港兩地員工合計超過100人，已成為香港最具規模的私家偵探社。


派卧底助客戶子女戒惡習

事實上，文顯楠很強調將創意融入這個傳統行業，有些招數真的是出人意表。例如，她為了在提供心理輔導時，客戶可以放鬆一點，竟然買入按摩椅。她更以私家偵探社來為零售業和飲食業提供神祕顧客服務！


原來，她察覺到，一般公司提供的神祕顧客服務，都只是由那些神祕顧客「放蛇」光顧，然後填寫問卷作出評分。這始終會有尺度鬆緊問題。所以，該公司提供的神祕顧客服務，還包括偷拍整個過程。這樣，客戶就毋須擔心評分主觀的問題。