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【明報專訊】這兩個月在這專欄與明報讀者分享了一些我管理香港迪士尼樂園5年間的經驗與體會。今日是最後一期，我仍想談談我們的員工，因為有了他們，我們這幾年業務才能創出佳績。因為有了他們，才能有助香港維持娛樂服務業的高素質、高水平。
經常有朋友問到，我們怎樣令到我們的演藝人員（即員工）天天都以笑臉迎人。我們怎樣令同事工作愉快呢？答案其實很簡單。我們的宗旨就是以對待客人的態度對待自己同事。與香港其他服務行業一樣，我們面對人手需求增加，但供應相對短缺的情况，再加上樂園地點不在市區，交通時間較長等因素，形成部分崗位長期有空缺，因此我們對挽留人才更加重視。
締造開心工作環境
為了營造一個令同事工作開心的環境，我們採取了多項措施，其中包括成立了演藝人員諮詢委員會。同事代表在能够令他們工作上更方便和更舒適的地方向公司提出訴求及意見。通過這個渠道，令我們過去幾年在服裝、休息室、食堂等方面作出了多項改善，更能達到同事的期望。
另一項同事們較喜歡的，是為期3天的年度員工優惠節。同事可以通過這個機會，以低至一折的價格購買迪士尼商品及其他廠家的產品，範圍大至汽車、高級影音產品、電子產品、海味，小至零食，一應俱全。這個項目已成為同事們每年期待的節慶。當然，我們亦考慮到同事的家人朋友。同事每年都可以有12次機會，免費招待家人朋友入園娛樂。過去3年，每逢有新項目開幕，同事都可以帶家人率先體驗。
在職場上，員工加入工作往往是因為公司，但離開則經常是因為上司。因此我們很重視同事相互尊重的文化。曾經有在廚房工作的同事與我說他喜歡在迪士尼工作的原因，是因為這裏大家都專注工作，沒有複雜人際關係，以及上司都很親和，又願意教導同事。
同事做義工 公司捐款
社會對樂園在社會責任工作方面亦有期望。我們設有鼓勵員工機制，凡同事参加8個小時義務工作，我們便會向同事本人指定的慈善團體捐款。樂園有約10%的同事都積極參與我們關愛、環保、創意三方面的企業社會責任工作。透過這些項目，我們亦可以發掘本地下一代的創意及娛樂服務業人才，惠及社會。我們希望可以藉此做到著名學者Jason Saul在Social Innovation, Inc.一書中所指，企業帶頭推動社會革新中的一環，即培育一群積極樂觀、尊重他人、關心社會的人才。
金民豪 迪士尼行政總裁
經常有朋友問到，我們怎樣令到我們的演藝人員（即員工）天天都以笑臉迎人。我們怎樣令同事工作愉快呢？答案其實很簡單。我們的宗旨就是以對待客人的態度對待自己同事。與香港其他服務行業一樣，我們面對人手需求增加，但供應相對短缺的情况，再加上樂園地點不在市區，交通時間較長等因素，形成部分崗位長期有空缺，因此我們對挽留人才更加重視。
締造開心工作環境
為了營造一個令同事工作開心的環境，我們採取了多項措施，其中包括成立了演藝人員諮詢委員會。同事代表在能够令他們工作上更方便和更舒適的地方向公司提出訴求及意見。通過這個渠道，令我們過去幾年在服裝、休息室、食堂等方面作出了多項改善，更能達到同事的期望。
另一項同事們較喜歡的，是為期3天的年度員工優惠節。同事可以通過這個機會，以低至一折的價格購買迪士尼商品及其他廠家的產品，範圍大至汽車、高級影音產品、電子產品、海味，小至零食，一應俱全。這個項目已成為同事們每年期待的節慶。當然，我們亦考慮到同事的家人朋友。同事每年都可以有12次機會，免費招待家人朋友入園娛樂。過去3年，每逢有新項目開幕，同事都可以帶家人率先體驗。
在職場上，員工加入工作往往是因為公司，但離開則經常是因為上司。因此我們很重視同事相互尊重的文化。曾經有在廚房工作的同事與我說他喜歡在迪士尼工作的原因，是因為這裏大家都專注工作，沒有複雜人際關係，以及上司都很親和，又願意教導同事。
同事做義工 公司捐款
社會對樂園在社會責任工作方面亦有期望。我們設有鼓勵員工機制，凡同事参加8個小時義務工作，我們便會向同事本人指定的慈善團體捐款。樂園有約10%的同事都積極參與我們關愛、環保、創意三方面的企業社會責任工作。透過這些項目，我們亦可以發掘本地下一代的創意及娛樂服務業人才，惠及社會。我們希望可以藉此做到著名學者Jason Saul在Social Innovation, Inc.一書中所指，企業帶頭推動社會革新中的一環，即培育一群積極樂觀、尊重他人、關心社會的人才。
金民豪 迪士尼行政總裁
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