威嚇行為不單指武力

【明報專訊】具威嚇性的營業行為，則包括利用騷擾、威迫手段或施加不當影響，損害了消費者就有關產品或服務在選擇及行為方面的自由。


騷擾定義包括心理壓力

例如，以往有些美容瘦身中心、健身中心或「時分度假」旅行社，以疲勞轟炸、威迫、阻止顧客離開等手法，迫使顧客在判斷力極差的情况下以信用卡簽帳，可能已屬於新法例中的具威嚇性的營業行為。


其中，騷擾的定義包括施加有形或無形的壓力（包括心理壓力），以及重複採用不受歡迎的手法等。威迫手段則不限於蓄意威嚇，也不是以會否涉及施用武力為限。就算是對消費者作出人身攻擊或使用不雅說話，令後者感到受辱，或害怕自身或近親的安全受威脅，亦可能屬於威迫手段。而不當影響則是指利用相對於消費者的優勢，向消費者施壓（即使沒有施用或威脅施用武力）。


因此，美容院職員在顧客赤裸身體接受療程時施加壓力，持續多次推銷套餐，可能已屬於具威嚇性的營業行為。