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【明報專訊】還有3個星期就是聖誕節，相信不少讀者都正密鑼緊鼓，物色外遊的好去處。不過消委會早前就表示，今年首9個月接獲有關網上預訂酒店的投訴，已達到去年全年的3倍，當中主要涉及價格爭拗或預訂後未能入住，個別網站更出現「隱藏收費」，結果旅客支付金額與網上列出價錢有差異。
消費者想「買得放心、玩得開心」，固然要打醒十二分精神，以免發生不愉快事件；服務供應商亦有責任提供一套具透明度的收費機制，讓消費者清楚明白，才能夠符合今日的公眾期望。
同樣是消費品，電力的費用關注的人卻較少，畢竟香港電價較世界各地城市低，亦只佔家庭支出低於2%。直至近年因為採用天然氣發電成本上漲，令電價有上調壓力，所以大眾關注多了。電力公司需要採購及入口不同燃料發電，再以「實報實銷」方式向客戶收取燃料費用，消費者自然會問：「電力公司採用什麼燃料發電？燃料的成本是多少？我有沒有被多收電費？」
公開技術資料 助教育公眾
為進一步提高資訊透明度，中電由上月開始，每月公布使用各種燃料的資料數據，及如何計算電費等，當中包括每月售電量、總發電量、各種能源的成本等，一目了然。
不少朋友就跟我說，有關資料技術性太強，一般市民似乎較難理解，何須把這些數字公開？但我就認為，增加透明度是好的。一般市民未必理解電力行業的運作，所以我們更需要多加解說，公眾教育是一個過程。資訊多了，市民的了解自然會更多。
况且冰冷的數字背後其實是有血有汗的，電力不能有效儲存，要做到「應用則用」，不要浪費，公司每發一度電，都要精準計算，思前想後作出調配，務求壓低成本，提高效益。
例如國際燃煤價格自今年年初開始下跌，是否應該增加使用燃煤發電更符合成本效益？但此舉能否達到政府規定的排放水平？在惡劣天氣或有突發事件時，煤和天然氣都用盡了，又要維持可靠供電，可能要用一些昂貴的燃油發電。背後的種種考慮，單憑數字根本無法全盤反映出來。
主動每月公開資料，正是希望讓客戶「用得放心」，但同時希望顧客知道電力公司背後如何盡力，確保能源用得其所，為香港提供價格合理、供應可靠而且潔淨的電力。
中電企業發展總裁
[莊偉茵 莊諧並重]
消費者想「買得放心、玩得開心」，固然要打醒十二分精神，以免發生不愉快事件；服務供應商亦有責任提供一套具透明度的收費機制，讓消費者清楚明白，才能夠符合今日的公眾期望。
同樣是消費品，電力的費用關注的人卻較少，畢竟香港電價較世界各地城市低，亦只佔家庭支出低於2%。直至近年因為採用天然氣發電成本上漲，令電價有上調壓力，所以大眾關注多了。電力公司需要採購及入口不同燃料發電，再以「實報實銷」方式向客戶收取燃料費用，消費者自然會問：「電力公司採用什麼燃料發電？燃料的成本是多少？我有沒有被多收電費？」
公開技術資料 助教育公眾
為進一步提高資訊透明度，中電由上月開始，每月公布使用各種燃料的資料數據，及如何計算電費等，當中包括每月售電量、總發電量、各種能源的成本等，一目了然。
不少朋友就跟我說，有關資料技術性太強，一般市民似乎較難理解，何須把這些數字公開？但我就認為，增加透明度是好的。一般市民未必理解電力行業的運作，所以我們更需要多加解說，公眾教育是一個過程。資訊多了，市民的了解自然會更多。
况且冰冷的數字背後其實是有血有汗的，電力不能有效儲存，要做到「應用則用」，不要浪費，公司每發一度電，都要精準計算，思前想後作出調配，務求壓低成本，提高效益。
例如國際燃煤價格自今年年初開始下跌，是否應該增加使用燃煤發電更符合成本效益？但此舉能否達到政府規定的排放水平？在惡劣天氣或有突發事件時，煤和天然氣都用盡了，又要維持可靠供電，可能要用一些昂貴的燃油發電。背後的種種考慮，單憑數字根本無法全盤反映出來。
主動每月公開資料，正是希望讓客戶「用得放心」，但同時希望顧客知道電力公司背後如何盡力，確保能源用得其所，為香港提供價格合理、供應可靠而且潔淨的電力。
中電企業發展總裁
[莊偉茵 莊諧並重]
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