1500人扣錯錢 港鐵：市民查詢揭發

【明報專訊】港鐵於一年內三度多扣乘客車資。港鐵證實，去年9月3日至12月29日期間，因收費系統問題，約1500名乘客可能在轉乘輕鐵時失去免費轉乘優惠，每程多扣2元至4.3元車資，總共涉及5400元車費。港鐵發言人稱，港鐵是接獲市民查詢，翻查內部資料及測試才揭發問題，近日已在接駁巴士及數個西鐵站貼出告示通知市民，並聯絡部分持個人八達通的市民。


系統更新 轉乘輕鐵照扣錢

現時市民乘西鐵或港鐵接駁巴士後，可免費換乘輕鐵。惟港鐵證實，因收費系統更新問題，去年9至12月期間，乘客用八達通乘西鐵或港鐵巴士後，其間若用同一張八達通進行其他交易，再轉乘輕鐵時，收費系統或無法辨認之前的乘車紀錄而扣除輕鐵車資，估計涉及1500張八達通。


立法會鐵路事宜小組委員會委員范國威批評，事件反映港鐵沒有自我完善制度，要等乘客查詢才發現問題，十分不理想。他指出，是次金額不多，但會令乘客失去信心，擔心過去有否前科，甚至是否系統性問題。范促請港鐵調查原因，並指港鐵應向傳媒發新聞稿及利用站內廣播，盡力通知乘客。立法會議員葛珮帆質疑是八達通的系統有問題，才會接二連三出錯，情况嚴重。她續說，每次出錯皆是市民先發現，反映管理層失職。