石硤尾站「紅衫魚」 助客指路解困35年

【明報專訊】港鐵1979年通車，56歲的孟笑薇（Ｗinnie）當年身穿紅色制服，任職人稱「紅衫魚」的公關助理，35年來堅守石硤尾站，協助乘客購票及解困，不論月台、車站、客務中心都有她的身影，見證街坊由小男生長大成人，更請她「喝喜酒」。Winnie笑言，與乘客建立良好關係，最重要「謙厚」，「不要因乘客問你10次，再問第11次就覺得不耐煩」。


港鐵1979年10月通車，當時僅有來往觀塘、黃大仙、石硤尾等9站，電子購票系統、入閘機都是新事物。石硤尾是最繁忙車站之一，當年21歲的Winnie在通車後約兩星期，便在該站當公關助理，首天上班穿上紅色制服，站在車站大堂協助市民購票入閘，「當時港人不懂買飛、入閘，將紙幣摺到細細粒塞進入閘機，令閘機壞晒」。


憶首批乘客不懂購票入閘

港鐵車站每日有各式各樣乘客趕上班、趕回家，面對千百種查詢，有人或許視之為煩厭的工作，如今是主任的Winnie則珍惜與乘客交流的機會，「有些乘客由細路到中學、大學至工作，每朝都跟我打招呼傾偈……朝朝打招呼都可成朋友」。


Winnie憶述，20多年前認識了一名男孩，當時他仍是中學生，如今已30多歲，「他與女朋友出街拍拖會告訴我，至結婚時請我飲（喜酒）」。


Winnie尚有4年退休，服務乘客35年，讓她最安慰的是石硤尾站「終於有升降機」，方便常在該站出入的輪椅乘客。


今年是港鐵35周年，港鐵昨起至24日，在彩虹站大堂展出1979年通車的原裝座椅，及後再在荃灣及中環站展出。當年座椅沒有間隔，港鐵商務總監楊美珍笑言，「乘客坐在座位，每當開車時，會如玩滑梯時，滑去另一邊」。她亦稱將舉辦巡迴展覽，展出港鐵舊物。