1823去年處理逾380萬個案

【香港政府新聞網】
效率促進組轄下的1823去年接獲逾360萬個來電，另電子或書面來件達23萬，較2012年分別增長8%和15%。

 

這些個案中，82%屬查詢性質，15%是投訴，其餘為建議。

 

1823成立於2001年，初期僅為五個部門處理查詢和投訴，現時已擴展至提供24小時一站式服務，處理與21個部門有關的查詢和投訴。

 

市民除可致電1823，亦可電郵至Tellme@1823.gov.hk、使用手機應用程式Tellme@1823，或使用1823網站電子表格。