讀錯新娘名拒改 監禮律師被投訴

【明報專訊】消委會去年收到29宗有關證婚及婚禮統籌服務的投訴，較前年15宗增加逾九成。消委會總幹事黃鳳嫺認為數字只是「冰山一角」，因部分新人即使遭遇不快亦不會追究。消委會收到的投訴中，包括有監禮律師讀錯新娘名卻拒絕更正。消委會指證婚是新興服務，監禮人服務水平參差，消費者應選擇有經驗的監禮人，並提前溝通。


婚禮投訴增九成

投訴中，11宗涉價格收費爭拗、8宗涉服務質素。其中投訴人苗小姐以5000多元購買某公司的律師證婚服務，婚禮當日，律師在監禮時讀錯新娘名字，令她尷尬，她投訴後，該公司建議律師重新為證婚片段錄音，然後由製作公司更換證婚影片的聲帶，但律師卻不承認讀錯新娘名字，拒絕重新錄音，經消委會介入後，律師才願意為苗小姐重新錄製。


資深婚禮顧問歐惠芳說，營運證婚及婚禮統籌生意門檻低，在網上開個頁面就可入行，令從業人員質素十分參差。她表示有攝影師為招攬生意，推出優惠「請攝影師送大妗姐」服務，但大妗姐實際上是攝影師的母親，且毫無經驗，僅看了別人結婚的錄影帶就自稱大妗姐，以致婚禮當日有很多規矩沒跟足。她又說知名律師因受新人歡迎，很多律師一日趕七八場，甚至逾10場，每場婚禮僅預計半小時，遲到早退十分常見，令不少新人要在匆忙下宣誓。


業界：名律師趕場 常遲到早退

歐又說，現時很多證婚服務、攝影服務都屬「外判再外判」，曾有新人婚後得不到結婚相及錄影帶，婚禮統籌公司與外判攝影師互相推卸責任，令新人難以追討。她建議新人購買證婚及婚禮統籌服務時，應選擇有信譽、口碑好且有實體門市的公司，新人要做足研究功夫，「千祈唔好貪平貪方便」。至於選擇律師，她認為名氣並非最重要因素，因出名的律師「趕場」機會更大，最重要是婚禮前雙方作充分溝通。