投訴增八成 網上侵私隱難查

【明報專訊】私隱署去年接獲93宗涉互聯網的投訴，較2012年的50宗大增86%，主要涉及擅自披露他人資料至社交網站、或以應用程式如WhatsApp等發放推廣信息。私隱專員蔣任宏稱，因難以追查發布資料的源頭，推廣信息也屬隨機抽出手機號碼發放，難以追究。


涉WhatsApp發放推廣信息

公署去年分別接獲45宗涉及社交網站及22宗涉及手機應用程式的投訴，較2012年的16宗及18宗都有上升趨勢。蔣任宏表示，應用程式方面，涉及如即時通訊程式WhatsApp發放推廣信息，但因機構只隨機抽出手機號碼，不涉針對使用個人資料，現行條例亦無法跟進。他呼籲市民向電訊商要求拒收推廣信息，並小心管理社交網站的個人資料，如選擇較高私隱設定。


副私隱專員促學資處改善

另外，副私隱專員指出，去年視察學資處發現，處方接獲查詢電話時，僅要求對方提供申請人姓名、身分證號碼，即提供申請者資料的做法需要改善；又指處方一直有外判資料輸入程序予承辦商，但處方過去兩次視察，都沒有記錄視察結果、沒有資訊科技人員支援及沒有確認資料完全刪除，難確保承辦商按規定在1個月內刪除申請資料。


學資處發言人說，處理電話查詢時只會有限度回覆，若有深入提問會建議對方到辦事處或書面提交。但因應專員建議，會加強驗證查詢者身分，包括要求提供申請表填報的電話及地址，又會派資訊科技人員不定時視察承辦商，詳細結果記錄及定期檢討，確保資料不外泄。