【明報專訊】八達通的大股東港鐵終於開腔，港鐵主席錢果豐與八達通非執行主席梁國權先後為事件致歉，錢果豐更數度批評八達通管理層就事件的處理手法，明言港鐵對此「非常不滿」，又說八達通管理層「作出一些前言不對後語的公布是不對的」，已着令八達通將不必要的客戶資料盡快刪除。
陳碧鏵最快下周勢被撤
據了解，政府已向港鐵董事會表達，期望八達通公司能盡快有新的管理層，意味着八達通行政總裁陳碧鏵將被撤換，估計八達通公司董事局將於下周召開會議處理此事。消息人士指出，鑑於招聘新管理層需時，所以港鐵有意先借調高層執掌八達通公司。由於政府同時是港鐵及九鐵的大股東，而兩者佔有的八達通公司股權合共多達79.5％，所以政府意願勢必得到落實。
錢果豐及梁國權於長達3個小時的港鐵董事局特別會議後見傳媒。錢果豐說，港鐵董事局成員對事件感困擾，指近期八達通管理層作出前言不對後語的公布是不對的，對於事件影響市民對八達通的信心感到「非常失望」。他說﹕「對於事件引致用戶以至整個社會有咁大迴響，令客戶同市民有咁大不安，我都覺得好遺憾。港鐵身為八達通股東，我想同大家講聲對唔住。」
不過，錢果豐稱，以市民個人資料作市場推廣是21世紀的重要市場推廣工作，而過往八達通的做為並無犯法，至於日後會否繼續進行有關活動，交由八達通董事局決定後再公布。
八達通研何謂「不必要」
他表示，八達通已確保停止向第三者提供客戶個人資料作市場推廣用途，認為進一步應檢討蒐集得來的資料哪些是必須，不必要的就要盡快刪除。至於何謂「不必要」的個人資料，消息人士稱，相信要待八達通內部研究「劃線」，例如純粹作為電子貨幣與想享受「日日賞」優惠的用途，兩者需要的基本資料便有差別。
吳斌發表初步調查報告
私隱專員吳斌昨發表調查八達通初步報告及建議（見表），他以「調查仍進行中」為由，拒絕評論八達通有否觸犯《個人資料私隱》條例。問到陳碧鏵在調查過程是否合作，吳斌說﹕「她可以更加合作，直接回應一些問題，不用我們摸索。」
吳斌說，如果八達通能履行承諾，按客戶意願銷毁相關資料，「日日賞」計劃不用取消。他建議「日日賞」登記表格應列明客戶只要提供姓名及卡號，已可享受基本優惠，客戶應有權選擇不接收直銷資訊，表格上應指明客戶資料會轉移至何處，表格上的條款字體亦不應太細，公眾閱讀時不需用放大鏡。吳斌呼籲商界從今次事件汲取教訓，即時檢討其蒐集市民私隱的方法有否違規，「當市民資料被當成商品出售，立法會可能要研究是否有需要立法監管」。
八達通控股歡迎私隱專員公署的中期調查報告，會仔細研究內容，積極考慮並適當執行報告建議。
新論壇理事陳偉強批評，港鐵將責任轉給八達通行政總裁陳碧鏵，目的為「棄車保帥」以圖卸責。陳認為，港鐵作為八達通大股東，對轉售市民私隱沒理由不知情，港鐵須為事件承擔責任。立法會議員涂謹申認為，最重要是機構若要轉移客戶個人資料前，是否取得客戶同意，以及對方知悉資料會轉住何處，達到「你情我願」的原則。
