【明報專訊】私隱專員調查八達通出售客戶資料後認為，「日日賞」用戶只需提供姓名及卡號便可獲得「基本優惠」，但原來用戶欲取消已提供的個人資料，例如聯絡電話及身分證號碼等，八達通網站並沒有這項功能，而致電八達通熱線時，亦無專人處理客戶指定要求。若索性取消「日日賞」會籍，則要到港鐵服務站取消持有的八達通卡，開立另一張新卡。
取消日日賞須換八達通卡
八達通公司日前向240萬名「日日賞」客戶發出通知，表示「如不再接收任何八達通日日賞推廣優惠的訊息，可登入網站（http://www.octopusrewards.com.hk/update）」。記者昨登入，介面顯示為「更新聯絡資料」，客戶只要剔下「本人不願意收取八達通日日賞推廣資訊」條文，八達通便不會再將其個人資料提供予第三者。
但記者發現，客戶作此選項同時，必須輸入姓名、出生日期、身分證號碼和電話。八達通發言人解釋，收集上述資料目的為「核對客戶身分」，「銀行的信用卡中心，都會這樣做以作保安」。
上網不能刪 昨致電無人接
此外，客戶亦不能透過網站刪除個人資料。客戶亦不能查閱早前給八達通提供的資料內容。發言人解釋，若將客戶所有資料放上網站，會有被盜用風險。若客戶堅持只留下姓名及八達通卡號又如何？發言人說，可致電顧客服務熱線：3690 1313，但記者測試發現是電話系統錄音，沒專人處理指定要求。發言人卻稱，周一至五有專人接聽，但提醒若只提供姓名及卡號，萬一將來遺失八達通卡，系統便無法核對身分，儲得的「日日賞」積分將不能轉移至新卡。
八達通﹕收集資料核對身分
立法會議員李卓人批評，上述繁複程序顯示八達通公司沒誠意解決問題，「是博市民怕煩而不願提出刪除資料」。他認為，八達通應按私隱專員建議，除客戶姓名及卡號外，主動銷毁其他個人資料，並即時停止「賣私隱」業務，才能挽回公眾信心。
