【明報專訊】駱忠良表示，遇上這類被挾持事件，首先應該想辦法和槍手分享經驗、製造共鳴，以建立溝通關係。以這次事件為例，槍手門多薩本是警察，自稱被不公平解僱。人質大可以說：「我以前在香港都遇過很好的警察，但卻被人誤會」，或者「我也曾被僱主無理解僱，明白你的感受」等。在非常時期，講些少大話也無可厚非。
亦可趁他仍心平氣和及理性，非常婉轉地使用激將法。例如提醒他說：「警察是受人尊敬、保護人民的職業，我相信你斷不會傷害婦孺和手無寸鐵者。」或「你也不想過去幾十年的聲譽毀於一旦吧。」；「放了婦孺，你的形象會更好。」
第2招 交換條件
第二步，是詢問槍手有什麼需要，看看有什麼可以和他交換，至少爭取部分人質獲釋。在這次事件中，槍手主要訴求是復職，但取回那100萬披索（約17.3萬港元）退休金，也是目的之一，特別是在事件初期。駱忠良認為，以現場23人來說，也可能夾到數萬港元給他。大可以和他談判，先給他數萬港元，要求他先釋放部分人質，讓出去的人再找10萬港元回來，或者存入其家人戶口。
又或者，向槍手表示，其實挾持你們沒有什麼大作用，倒不如釋放你們，讓你們幫他做些東西。例如，你們可以幫他拍攝DV向外發放，幫他向外發表聲明，幫他作「公正」的報道，協助「平反」。至於長者，則可以身體不適為由，爭取釋放。例如，按着心口表示心臟不舒服，或者吃藥給他看。
第3招 必要時應反抗
另外，亦不應完全排除反抗的可能。以這次事件來說，由於槍手不懂廣東話，人質可以商量如何反抗，而不讓他知道。通常在這種情形下，人質之中成員最多的小組或家庭可以擔任非正式的領袖。因為小組或家庭內的成員溝通得較好，可能一個眼神已會意。駱忠良盛讚，梁錦榮已負起這責任（他的家庭5名成員都成為人質）。只可惜發難時間太遲，那時各人已被迫分開坐。而且，槍手殺害謝廷駿後，已面向車內，梁錦榮本人亦不在第一排座椅。除了初期釋放部分人質，以及接收食物是反抗的好時機之外，最後一個好時機，應是槍手將謝廷駿鎖在車門時。因為這時他已經開始動殺機，但卻面向車外，背向車內。只要將他踢出車外，幾個成年人按着他，應有很大的機會制服他。
此外，人質亦不一定要手無寸鐵的反抗，大可以運用現場的資源。例如，若車內有滅火筒，便可以滅火筒噴槍手，令他視線受阻，無法看清楚開槍。
若沒有滅火筒，亦可以使用隨身的蚊怕水、止汗噴霧、噴髮膠、香水等。若有樽裝或罐裝汽水，亦可以搖勻來噴他。或者準備一些恤衫、外套、大衣、大毛巾等，在發難時蓋着槍手頭部，亦可產生相若作用。而相機、DV機、腳架、高踭鞋等硬物都可以作為武器，用來攻擊槍手頭部，女士則可以咬他。
