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【明報專訊】凡人皆有情緒，例如近日一位貌似溫文冷靜的高官，在街上宣傳政改時，被市民質疑個人操守，頓時變得方寸大亂，不再理性地與政見相反的市民辯論，說罷個人意見後便拂袖而去，忘卻自己的身分和任務。
在街頭上出現的集體行動，例如遊行及社會運動，其實充斥着參與者很多不同的情緒，這些情緒會受到事態的發展所牽動，亦同時影響參與者對形勢的判斷，及將會採取的行動。更有趣的是，這些情緒會互相感染，有助當中的領袖去動員群眾。
有論者指出，當個人身處大群示威人士之中，負面的情緒（例如挫折和憤怒）將會取代理智，令人失控而做出過激的行為，甚至破壞法規。然而，情緒與理智是否對立不可共存？年輕人又是否容易受激情鼓動，而在抗爭時不顧後果呢？
在雨傘運動期間，筆者曾多次在金鐘見到溫純的臉孔，可愛的笑容、和平的氣氛及無私的行為。當然，在另一些時間和場地裏，大家亦可以在電視機前看到怒不可遏、情緒幾乎崩潰的抗爭者。
雨傘運動的參與者一般會有什麼的情緒呢？一、他們對社會現况感到不滿，特別是政府處理政改的手法及欠缺公義的施政。二、他們對警方採用過分的暴力感到憤怒不安。三、他們擔憂自己受到從各方面而來暴力的對待。四、他們對事態的發展感到憂慮，曠日持久後甚至覺得沮喪和挫敗。
情緒是受到環境所影響，在不同的時間會有所變化。在筆者的問卷調查中（註一），詢問大學生在不同階段內最感受到的情緒。如表一所列，在雨傘運動中第一階段（即8•31決議後至全面佔領啟動），約有三分之二的被訪者感到憂慮，而約有一半人覺得憤怒，另有不少人感到緊張。到了第二階段（即由全面佔領至學聯與政府對話），覺得憂慮的被訪者人數下降，但感到憤怒的人數卻上升，亦約有四分之一大學生感到沮喪。到了最後階段（即由雙方對話後至警方清場），感到憂慮的被訪者人數進一步減少，但覺得沮喪和憤怒的人數卻大增。
八成不滿警方政府處理手法
對很多的大學生來說，雨傘運動是他們一生人中第一次參與的社會運動，開始的時候他們感到緊張和憂慮是可以理解的。然而，為何他們會持續地感到憤怒呢？表二也許可以提供一些線索。問卷中問及被訪者是否同意一些論述，當中涉及他們對不同對象的負面感覺。當中超過八成人非常不滿警方的行動及政府處理的手法，比人大公布政改方案引起更大的憤怒。雨傘運動的參與者長時間充滿怒忿而不止息，看來特區政府及警方的所作所為亦需要付上責任。
這些憤怒的情緒，又會否影響被訪者對運動的參與呢？筆者初步統計分析顯示，憤怒情緒與不同階段內的參與程度皆有正相關，特別是第二階段，相關系數（Correlation）（註二）甚高，達0.56。另一方面，憤怒情緒跟不同激烈程度也有正關係，但相關系數最高是第一級（即溫和表態），而非第三級（即激進抗爭），它們的數值分別是0.54及0.29。由此看來，憤怒的情緒並未令大學生失卻理智，當中的一個重要因素是他們擁有較高的情緒控制能力。
在問卷中，筆者採用了一個「情緒控制」的測量尺度（Measurement Scale），去量度被訪者是否覺得有能力控制自己的情緒及脾氣。數值顯示他們的情緒控制能力不俗，在1至5分中，平均取得3.7分。有趣的是，一些非常投入雨傘運動的被訪者，顯示擁有更高的情緒控制能力，也許他們知道抗爭過程中，最能保障自己的安全，就是好好地管理自己負面的情緒，不容胡亂發泄怒氣及怨恨。從這個角度來看，雨傘運動為大學生提供了一個機會，讓他們學習如何在龐大的壓力下管理好自己的情緒，堅守立場，追求理想。
註一：被訪者是640位中文大學的本科學生
註二：相關系數的數值可由-1至+1，愈接近+1代表兩者關係正向而強，愈接近-1則表示兩者關係逆向而強，而愈接近0，代表兩者關係愈弱。
（系列之二）
作者是中文大學管理學系教授
在街頭上出現的集體行動，例如遊行及社會運動，其實充斥着參與者很多不同的情緒，這些情緒會受到事態的發展所牽動，亦同時影響參與者對形勢的判斷，及將會採取的行動。更有趣的是，這些情緒會互相感染，有助當中的領袖去動員群眾。
有論者指出，當個人身處大群示威人士之中，負面的情緒（例如挫折和憤怒）將會取代理智，令人失控而做出過激的行為，甚至破壞法規。然而，情緒與理智是否對立不可共存？年輕人又是否容易受激情鼓動，而在抗爭時不顧後果呢？
在雨傘運動期間，筆者曾多次在金鐘見到溫純的臉孔，可愛的笑容、和平的氣氛及無私的行為。當然，在另一些時間和場地裏，大家亦可以在電視機前看到怒不可遏、情緒幾乎崩潰的抗爭者。
雨傘運動的參與者一般會有什麼的情緒呢？一、他們對社會現况感到不滿，特別是政府處理政改的手法及欠缺公義的施政。二、他們對警方採用過分的暴力感到憤怒不安。三、他們擔憂自己受到從各方面而來暴力的對待。四、他們對事態的發展感到憂慮，曠日持久後甚至覺得沮喪和挫敗。
情緒是受到環境所影響，在不同的時間會有所變化。在筆者的問卷調查中（註一），詢問大學生在不同階段內最感受到的情緒。如表一所列，在雨傘運動中第一階段（即8•31決議後至全面佔領啟動），約有三分之二的被訪者感到憂慮，而約有一半人覺得憤怒，另有不少人感到緊張。到了第二階段（即由全面佔領至學聯與政府對話），覺得憂慮的被訪者人數下降，但感到憤怒的人數卻上升，亦約有四分之一大學生感到沮喪。到了最後階段（即由雙方對話後至警方清場），感到憂慮的被訪者人數進一步減少，但覺得沮喪和憤怒的人數卻大增。
八成不滿警方政府處理手法
對很多的大學生來說，雨傘運動是他們一生人中第一次參與的社會運動，開始的時候他們感到緊張和憂慮是可以理解的。然而，為何他們會持續地感到憤怒呢？表二也許可以提供一些線索。問卷中問及被訪者是否同意一些論述，當中涉及他們對不同對象的負面感覺。當中超過八成人非常不滿警方的行動及政府處理的手法，比人大公布政改方案引起更大的憤怒。雨傘運動的參與者長時間充滿怒忿而不止息，看來特區政府及警方的所作所為亦需要付上責任。
這些憤怒的情緒，又會否影響被訪者對運動的參與呢？筆者初步統計分析顯示，憤怒情緒與不同階段內的參與程度皆有正相關，特別是第二階段，相關系數（Correlation）（註二）甚高，達0.56。另一方面，憤怒情緒跟不同激烈程度也有正關係，但相關系數最高是第一級（即溫和表態），而非第三級（即激進抗爭），它們的數值分別是0.54及0.29。由此看來，憤怒的情緒並未令大學生失卻理智，當中的一個重要因素是他們擁有較高的情緒控制能力。
在問卷中，筆者採用了一個「情緒控制」的測量尺度（Measurement Scale），去量度被訪者是否覺得有能力控制自己的情緒及脾氣。數值顯示他們的情緒控制能力不俗，在1至5分中，平均取得3.7分。有趣的是，一些非常投入雨傘運動的被訪者，顯示擁有更高的情緒控制能力，也許他們知道抗爭過程中，最能保障自己的安全，就是好好地管理自己負面的情緒，不容胡亂發泄怒氣及怨恨。從這個角度來看，雨傘運動為大學生提供了一個機會，讓他們學習如何在龐大的壓力下管理好自己的情緒，堅守立場，追求理想。
註一：被訪者是640位中文大學的本科學生
註二：相關系數的數值可由-1至+1，愈接近+1代表兩者關係正向而強，愈接近-1則表示兩者關係逆向而強，而愈接近0，代表兩者關係愈弱。
（系列之二）
作者是中文大學管理學系教授
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