旅客評機場服務 入境處獲獎

【香港政府新聞網】
入境事務處在英國專業航空運輸研究機構Skytrax的年度旅客意見調查中，贏得「Skytrax 2015年全球最佳機場出入境服務」大獎。

 

入境處處長陳國基對獲獎感到鼓舞，指該處推行多種措施便利旅客，如免蓋章出入境檢查服務和與其他國家協議使用自助出入境檢查等。

 

他續說獎項顯示入境處的工作獲世界各地旅客認同，並感謝各人員努力不懈，本着「以禮待人、以人為本」的精神為旅客提供快捷有禮的服務。

 

機場管理局行政總裁林天福表示，機管局推行多項措施加強服務，配合入境處運作，包括使用新應用程式預計旅客量，協助入境處調配人手，並正增設新登記櫃檯擴展「e-道」服務等。

 

是次調查在去年5月至今年1月進行，覆蓋550個機場，收集112個國家逾1,300萬名旅客對各機場出入境服務的評分。