進軍網購家電市場

【明報專訊】問：我公司一直經營自家品牌家電出口業務，近年有意以網購轉戰內地市場，請問最近內地消費者網購家電情况是怎樣的？

消費者多用淘寶京東網購

答：中國內地不單只是全球最大的電子及電器生產基地，亦同時是有關產品主要消費市場之一。而且，全球網絡購物活動方興未艾，網購在內地消費市場已佔有一席位置，並且日漸成為消費者購買電子電器的主要渠道之一。


香港貿發局最近於內地8個城市進行的「中國內地電子產品消費調查：視聽及穿戴/互聯產品」及「中國內地小型家庭電器消費調查」。調查結果顯示，整體而言約兩成中產消費者最近一次購買消費電子產品，包括視聽產品和穿戴/互聯產品及小型廚房電器，是利用網購進行，最多是通過「淘寶」和「京東」兩大網絡交易平台網購有關產品。但必須注意的是，大部分消費者目前仍然通過不同的實體店渠道購買消費電子及電器產品，包括大型超市內的專櫃，購物商場內的專賣店，和百貨公司專櫃。


問：消費者購買不同產品，有沒有偏好不同的購物渠道？

答：若細看購買不同產品類別，較多消費者通過網上渠道及前往街上獨立專賣店購買穿戴/互聯產品（分別佔22%及12%），但分別只有15%及5%是通過網上及街上獨立專賣店購買視聽產品；另一方面，消費者主要到大型超市內的專櫃（35%），和購物商場內的專賣店（18%）購買小型廚房電器，反映消費者購買不同產品偏好不同的購物渠道。


購買不同產品 選擇不同渠道

消費者選擇到實體店購物的主要原因包括商店可提供良好的售後服務，和提供多樣選擇，可以在不同品牌、款式、檔次、價位中選擇心儀產品，此外還有他們所選擇的商店具有口碑好、知名度高等優點，和位置方便等原因。


至於最近一次是通過網絡購買有關產品的消費者，他們網購的主要原因是網上提供的選擇多，而且又有方便的網上支付工具，及網上價格較一般實體店舖便宜；此外，部分受訪者表示網上有較多例如「光棍節」等促銷優惠活動，而且通過網絡購物方便、毋須出門便可購物。


問：內地消費者的跨境網購情况又是怎樣的？

答：根據上述的調查，差不多三分之一受訪者表示在未來會考慮通過國外網站（包括香港網站）跨境購買視聽產品（32%）和穿戴/互聯產品（33%），但只有約四分之一表示會考慮跨境網購小型家庭電器。會考慮跨境網購的消費者，他們的主要原因包括可更快買到最新款產品，和有更多產品選擇，而且前往海外網站購買產品更符合潮流趨勢。


不過，不會考慮跨境網購的消費者仍佔較高比例，當中約一半表示主要原因是他們不熟悉海外網站和擔心售後服務，並且超過四分之一認為內地實體店及網站已提供不少選擇，所以無需進行跨境網購，部分亦擔心進口貨價格較貴，和海外網購運費高、送貨時間長及進口清關麻煩等。


欲了解更多詳情，請瀏覽貿發局經貿研究網站：www.hktdc.com/Research

香港貿發局 經貿研究經濟師

趙永礎