眼鏡老字號建新形象

【明報專訊】香港的眼鏡店有900多間，銷售的產品大同小異，如何突圍而出，避免同質化競爭，是業者的一大煩惱。成立逾30年的「眼鏡88」近年就想出一條絕橋，在一般分店之外，再開設「專業護眼中心」和「學童近視控制中心」，提供全面的眼科視光檢查以及兒童近視控制等服務，以突出專業護眼形象。


眼鏡88有限公司零售及租務董事鄭學玉表示，該公司最初想到向專業護眼形象發展，在行內建立領導地位，拉遠和一般同行的距離，是在2011年。當時，因為該公司聘請了一名視光學博士。大家便想到，何不做多一些教育工作，鼓勵市民每年驗一次眼，就好像洗牙一樣。


鼓勵年年驗眼 有如洗牙

另外，教育家長早些為小朋友驗眼，亦很重要。因為小朋友到了7歲，其眼睛就大致發育完成，有些視力問題若太遲發現，就無法以視覺訓練的方法矯正。這並不是指近視，而是以整體而言，包括斜視、色覺等問題。因此，該公司就讓那名視光學博士擔任搞手，於2011年在鰂魚涌和沙田的商廈開設了2間專業護眼中心。


眼鏡88專業事務及市務發展經理林春妮解釋，專業護眼中心的定位有其優勢，因為相對於特別去看眼科醫生，不少人都會覺得，見視光師沒有那麼「害怕」，抗拒感較小。而該公司的專業護眼中心的設備亦相當齊全，青光眼檢查、糖尿眼檢查、乾眼症檢查、色覺檢查、視野檢查、光學相干斷層掃描、近視控制評估檢查、視覺訓練等服務都可以提供。鄭學玉表示，甚至附近有些眼科醫生診所，因為沒有光學相干斷層掃描儀，也會轉介病人到該公司的「專業護眼中心」進行該項檢查。


到了2013年，新鴻基地產（0016）向該公司表示，新城市廣場三期有一個舖位，可以租給該公司，問該公司可否提出一些新意念。於是，該公司再想到開設1間學童近視控制中心。學童近視控制中心與專業護眼中心的分別是，前者同時還提供配眼鏡服務，更特別增加童裝眼鏡框；而且空間也闊落一些，並加上一些卡通人物裝飾，以進一步減低小朋友的抗拒。


但林春妮強調，視光師和眼科醫生有其分工。若是需要用藥或者做手術的個案，都會轉介給眼科醫生。除了檢查之外，該公司的視光師只能夠為小朋友提供一些視覺訓練。


護眼中心與銷售店相輔相成

鄭學玉表示，專業護眼中心和學童近視控制中心初時的生意並不太多。但經營下來，卻比預期中好。現時，顧客預約在平日做檢查，也要等候大約兩星期，若是預約在周六或周日做檢查，等候時間就更長，最長可達兩個月！


而且，該公司亦發覺，專業護眼中心和學童近視控制中心與一般分店，確實可以發揮交叉銷售、互相轉介顧客、相輔相成的作用，對於整體營業額多少有些幫助。


至少，該公司的一般分店也多了一個宣傳渠道。此外，專業護眼中心和學童近視控制中心以及部分分店（約30間），近年還可以銷售一些眼睛補健品，包括：黃斑維生素、藍莓精華、葉黃素、DHA產品等，以增加營業額。而專業護眼中心更會銷售一款乾眼治療器（購買者需先經眼科醫生或視光師判斷，適合使用該產品）。


擅用新媒體 請「美心妹妹」拍片

不過，他也坦言，這是花過一番努力，才達到現時的效果。因為在幾年前，並不是太多人有控制近視以及深層次驗眼（不只是驗近視）的概念。為此，該公司要進行不少教育工作。例如，曾經與扶輪社等團體合辦免費講座；又曾經派員工到官立小學，為一年級和二年級的學生作初步的視力評估，包括有沒有色弱等。


此外，亦曾經在親子雜誌、小巴和電影院等賣廣告。去年12月，甚至還請來炙手可熱的廣告小天后楊鎧凝（「美心妹妹」）拍攝了一條短片，放上YouTube。至今，該短片的累積瀏覽人次已超過18萬。


鄭學玉預告，今個月還會推出新一輪的宣傳攻勢，涵蓋小巴、Roadshow和收費電視的廣告，以及社交媒體等等。其中，在7月1日，已先在YouTube推出一條新的短片，利用卡通人物「88熊」，以及一個因為雙眼協調而令距離感出問題、打兵乓球時經常「打空氣」的小女孩，提醒公眾，由小朋友4歲起，就要為他們「瞳測測」（作視力檢查）。


拓聽力評估服務 橫向發展

有見建立專業護眼形象效果不錯，該公司近年還想出一招橫向發展。那就是，和一家聽力中心合作，在其中1間專業護眼中心和3間分店，提供預約的聽力評估服務及助聽器選購服務。


鄭學玉表示，之所以有此構思，是因為有感香港人的平均壽命越來越長，在該公司的分店選配漸進鏡片的顧客也越來越多。既然這些顧客在視力方面有需要，在聽覺方面，自然亦可能有需要。再者，這種聯乘（crossover）方式，在歐美和日本亦相當流行。


明報記者 薛偉傑

攝影 劉焌陶