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迪士尼成功之道——不斷超越期望長青網文章

2015年07月14日
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Submitted by 長青人 on 2015年07月14日 06:35
2015年07月14日 06:35
新聞類別
財經
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【明報專訊】股市是人性的試煉場。在股市如過山車甚至跳樓機時,心裏素質比什麼都重要。6、7月,人在美加。早前出海,與世隔絕;回到陸地一上網,真的仿如隔世。風景不轉心境轉,Life goes on。繼續從生活中選好股票,去了美國佛羅里達州的迪士尼樂園「巡視業務」。迪士尼樂園人山人海,每個樂園景點大排長龍,但流程管理不錯。瘋魔全球萬千少女的Frozen更是近期重點主題節目。


過去5年股價累升245%

迪士尼 (DIS)自今年年初股價升了約23%,過往5年累積升幅達245%。無風無浪,平穩增長,睡得安甜。過往數年平均攤薄後每股盈利增長皆超過20%,派息比率約兩成。迪士尼在大家心目中的印象就是卡通人物及樂園。2015年最近季度,其收入有47%多來自媒體網絡,例如ESPN,Disney Channels,ABC Family等。第二大收入來源便是主題樂園及酒店,貢獻約30%。餘下的業務分類是娛樂製作(14%)、商品銷售(8%),以及互動媒體(2%)。


投資和做生意的最根本邏輯,就是盈利。看看各個分類的經營利潤,媒體網絡及商品銷售最賺錢,利潤率超過35%。主題樂園約15%。互動媒體,即是例如電腦遊戲及線上廣告等,則只有11%,此業務分類2014年才開始轉虧為盈,可見互聯網的生意競爭激烈,穩定的盈利模式尚在發展。


主題樂園及酒店在2015年3月季度的經營利潤率輕微上升,但季報特別提到香港迪士尼樂園入場人數減少及成本上漲,美國本土的持續增長受到國際市場的放緩拖累。


報表上的數字是表象,是過往歷史的反映。投資是要向前看,而帶領企業邁步向前的,就要看其掌舵人。現任主席及首席執行官羅伯特·艾格(Robert A. Iger)自2005年上任後成績超卓,他帶領迪士尼收購Pixar (2006年)、Marvel (2009年),以及Lucasfilm(2012年)更是贏盡掌聲;這些收購豐富了迪士尼的故事角色,更能滿足多元化的顧客群。艾格現年64歲,獲公司留任至2018年6月。


他一手編寫創造的輝煌故事能否延續,很視乎未來的繼任人。


為大人小孩帶來歡樂 最大功德

迪士尼作為娛樂企業,如何令訪客稱心滿意最為重要。在樂園內的書店翻開介紹其企業文化的書《Be My Guest - Perfecting the Art of Customer Service》,道理一字咁淺,但亦最難持久做到,就是不斷超越期望(Exceeding expectations)。


投資也是價值觀的反映。迪士尼的創辦人華特迪士尼曾說過:「笑聲恒久永遠,想像不分年紀,夢想永不止息。」(Laughter is timeless, imagination has no age, dreams are forever。)笑聲與夢想,對於成年人,稀罕難得。能為大人小孩帶來歡樂,是功德亦是福分。


[莫冠業 經管人語]

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