旅社投訴行家「貨不對辦」

【明報專訊】新修訂商品說明條例2013年7月實施至今，海關就條例立案調查1296宗個案，暫提出149宗檢控。海關指檢控率低是因個案需時蒐證及調查，亦有不少案件正排期上庭檢控；另部分舉報個案指控與條例無關。


海關﹕商品例檢控少因蒐證需時

海關貿易管制處處長林寶全指出，海關由新修訂條例實施首兩月，平均每日收到16宗投訴及62宗查詢個案，至近半年減至每日收到13宗投訴及14宗查詢，他認為查詢數字減少，反映市民對條例認識增加。


海關自條例修訂生效以來共立案調查1296宗個案，大多涉及虛假商品說明，934宗個案涉及商品、362宗涉及服務，當中共作出149宗檢控，其中123宗被定罪，涉及貨品總值560多萬元，12人被判入獄，共116宗個案被判罰款。


條例不適用商戶對商戶投訴

另外，林寶全表示，不少投訴不屬條例適用範圍，如有市民投訴小巴上的電視機有告示聲稱靜音，但仍發出聲音，惟乘客與小巴營辦商的交易只涉及交通服務，而非電視機，不在條例涵蓋範圍。亦有旅行社投訴其競爭對手沒向顧客履行服務承諾，提供要求的酒店及服務，但因條例只涵蓋「商戶對消費者」的服務交易，故「商戶對商戶」的投訴不適用。