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【明報專訊】京滬高鐵的餐車被改成茶座,乘客入座必須要購買天價劣質茶水,一杯茶的最低消費達到88元(人民幣,下同,約106港元)。這杯昂貴的茶,也只是用即棄紙杯盛着。
《揚子晚報》報道,由北京開往上海的G115次高鐵列車,餐車廂內的10個餐桌,其中4個被改成了茶座,只有飲茶的乘客才能在這裏坐。如果乘客只買飯不飲茶,吃完飯就必須離開。茶單上的最低消費是88元一杯的茶,而一壺茶的最低價格為300元。
二等座票加茶 價同一等座
「我只買到了站票,又是吃過午飯來的,行李多腿還不太好,本來想來餐車上點些價格便宜的零食飲料,一路坐到南京,沒想到非得點那麽貴的茶。」南京乘客顧先生說,在列車員的連番「轟炸」下,只好無奈付錢。他稱二等座的價格加上一杯茶,與一等座的票價幾乎無異。
不僅茶座有最低消費,該列車提供的飯盒也高達65元一個。鐵路總公司在《動車組列車 服務質量標準》中明確要求保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下飯盒等供應,且不得斷供,但目前列車內並無15元的盒飯,工作人員的解釋是「賣完了」。
廉價飯盒長期「無貨」
業內人士稱,2007年鐵道部新聞發言人曾在公開採訪中表示,列車餐車是供旅客用餐的,如果改作他用,進行買賣座位,肯定不合規定。乘客發現違規可投訴。但熱線客服人員卻表示,按規定餐車必須要消費。業內人士透露說,列車員賣力推銷,可能因有「提成」。並非所有鐵路局都允許設茶座服務,而餐車定價也是各鐵路局自己負責,並未統一。
北京中銀南京律師事務分所律師周健表示,如果乘客沒有消費卻佔據餐車座位,不僅可能影響他人前來就餐,也對餐車正常經營產生影響。但周健同時表示,動車餐車服務適用於《合同法》與《消費者權益保護法》。餐車如果強行限制旅客的最低消費,將不被相關法律保護。
《揚子晚報》報道,由北京開往上海的G115次高鐵列車,餐車廂內的10個餐桌,其中4個被改成了茶座,只有飲茶的乘客才能在這裏坐。如果乘客只買飯不飲茶,吃完飯就必須離開。茶單上的最低消費是88元一杯的茶,而一壺茶的最低價格為300元。
二等座票加茶 價同一等座
「我只買到了站票,又是吃過午飯來的,行李多腿還不太好,本來想來餐車上點些價格便宜的零食飲料,一路坐到南京,沒想到非得點那麽貴的茶。」南京乘客顧先生說,在列車員的連番「轟炸」下,只好無奈付錢。他稱二等座的價格加上一杯茶,與一等座的票價幾乎無異。
不僅茶座有最低消費,該列車提供的飯盒也高達65元一個。鐵路總公司在《動車組列車 服務質量標準》中明確要求保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下飯盒等供應,且不得斷供,但目前列車內並無15元的盒飯,工作人員的解釋是「賣完了」。
廉價飯盒長期「無貨」
業內人士稱,2007年鐵道部新聞發言人曾在公開採訪中表示,列車餐車是供旅客用餐的,如果改作他用,進行買賣座位,肯定不合規定。乘客發現違規可投訴。但熱線客服人員卻表示,按規定餐車必須要消費。業內人士透露說,列車員賣力推銷,可能因有「提成」。並非所有鐵路局都允許設茶座服務,而餐車定價也是各鐵路局自己負責,並未統一。
北京中銀南京律師事務分所律師周健表示,如果乘客沒有消費卻佔據餐車座位,不僅可能影響他人前來就餐,也對餐車正常經營產生影響。但周健同時表示,動車餐車服務適用於《合同法》與《消費者權益保護法》。餐車如果強行限制旅客的最低消費,將不被相關法律保護。
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