【明報專訊】英國出現1910年以來最低溫的天氣，倫敦希斯魯機場因大雪而癱瘓，約有2000名港人，包括數百個放假回港的留學生，滯留在被形容為「難民營」的希斯魯機場，有學生盤川用盡，亦有病人藥物快將服完，港府至昨日已收到152宗查詢及39宗求助個案，決定派出4名入境處職員赴英增援，更不排除派出包機接人回港，但最大困難是當地天氣惡劣。
香港駐倫敦經濟貿易辦事處處長鍾小玲昨晚（英國時間周一中午）接受本報記者訪問時指出，港府已在希斯魯機場3號客運大樓（Terminal 3）國泰櫃位旁邊設立臨時辦事處，協助滯留港人，大部分人希望可盡快取得機位回港，可惜此事不是國泰或港府可單方面決定。
接39宗求助 港府希斯魯設辦事處
她說，得悉國泰正爭取按照周一原定的班期，讓4班回港航機悉數飛出，其中一班已啟航，其餘幾班定於英國傍晚起飛的飛機則要視天氣而定，因天氣報告指屆時倫敦會再下大雪。而國泰昨已安排約200名滯留旅客到機場附近的Park Inn Hotel Heathrow酒店宴會廳暫時休息，他們主要是十多歲的學生。此外，國泰為了鼓勵沒有迫切需要返港的旅客騰出已訂好的機位，已答允全數退款。
氣象專家警告，英國未來兩周天氣仍然嚴寒，部分地區昨日會再降雪達20厘米，晚上氣溫更可能跌至-26℃以下，勢將打破1910年有紀錄以來最低紀錄。但惡劣天氣在未來幾天有望緩和，平安夜起溫度將逐漸回升。英國氣象局指希斯魯機場地區溫度最低只有-9.4℃。
滯留當地的東瀛遊旅行團領隊林先生昨透過長途電話表示，該團31人原定於希斯魯轉機往羅馬繼續行程，他憶述「第一日（封閉機場）非常混亂，所有航班取消，找不到行李」，團友沒有日用品很狼狽，但已安排他們入住酒店。
欠藥物無盤川 「袋埋嘅錢用晒」
保安局副局長黎棟國昨指出，港府駐倫敦經濟貿易辦事處已派員到機場協助學生，已與逾百名學生溝通，為學生提供食宿或其他緊急需要的協助，入境處收到的求助個案主要是希望早日獲安排機位回港，有年紀較小的學生表示「袋埋嘅錢用晒」，亦有婦人指藥物快吃完。他指若天氣情况許可，入境處4名職員最快於昨晚啟程赴英，會先安排年紀較小的學生回港，又指若航班不足以疏導滯留港人，就會安排包機。
機管局發言人稱，昨日本港與倫敦之間共有9航班取消，有6班延誤；香港與其他歐洲地區之間的航班有2班取消，8班延誤。
國泰企業事務董事莊偉茵稱，由本月18日至昨午，共有14班來往香港及倫敦的航班取消，其中8班是返港，逾4500人受影響，包括滯留英國的逾1000港人。她指如天氣回復正常，每日會多加一班機。英航發言人則指由18日至昨日，有兩班前往倫敦的航班取消，又提醒旅客出發前應到英航網站瀏覽最新消息。
旅遊業議會總幹事董耀中指未收到有旅行社取消旅行團的消息，指旅行社會視乎航班情况，因應需要調整行程。他指旅客若想退團，未必能獲退款。
國際專業保險諮詢協會會長羅少雄表示，旅遊保險會保障行程取消或延誤，若市民滯留外地，酒店住宿費及交通費基本上會獲賠償，他提醒旅客付款後要拿收據，若沒單據則需要求對方發出證明文件以便保險索償。
