【明報專訊】數百名留英的香港學生在風雪下滯留在希斯魯機場已近兩天，有學生及家長開始不耐煩，有學生指國泰航空的櫃枱沒有職員，查詢電話「打極都無人聽」；而機場無線上網的網絡又失效，求助無門。大部分學生均在機場席地而睡，在港等兒女回家的家長乾着急，指愛兒愛女身上僅得50至60英鎊（約600至700港元），擔心他們不夠錢應付這幾天滯留在機場的生活。
無安排食宿 查詢電話無人聽
在英國薩默塞特郡Taunton讀中學、現年17歲的Athena昨晚接受本報長途電話訪問時說，她在18日到達希斯魯機場時，國泰櫃枱連一個職員都沒有，她是透過機場廣播，以及四處去詢問機場的值勤人員，才知回港航機全部取消。而她很多同學均在機場席地而睡，航空公司沒有安排食物或住宿，只叫學生打電話查詢航班訂機位，但電話「打極都無人聽」。
機場插頭 搶用來充電
她致電回港向家人求助，家人在港致電國泰的熱線電話，電話又「自動斷線」無法接通，依照國泰的指示上網預訂機位，卻遲至27日才有機位。
Athena說，國泰昨安排機場附近的酒店給約200多名學生休息，但因航班信息很混亂，她不敢離開機場沒有入住酒店。機場洗手間的插頭和航空公司櫃枱的插頭，全部被滯留者搶着用來充電，致電給家人、親友和公司。
國泰﹕已安排學生入住酒店
另外，有學生家長昨晚致商台《左右大局》，炮轟國泰無即時協助滯留學生，機場無指示，學生「無水飲、無食物」，其女兒身上只得幾十英鎊，擔心不夠錢應付這幾天的生活，他打了至少7次國泰的熱線，但「打極都無人聽或是打極都唔通」。
國泰發言人稱，於倫敦已安排一班同事照顧單獨乘機的年幼學生，安排酒店宴會廳供他們休息，安排了醫生進駐以備不時之需，雖未盡如人意但會盡力去做。但因求助人數太多，未能滿足所有有需要乘客，為此致萬二分歉意。
另外，在香港機場，亦有數以百計往英國的旅客行程受阻，英籍女子Sam日前出國旅行，先到紐澳再來港，原定前日下午5時許返英，卻因國泰航班取消，連續在機場呆等了兩日，非常狼狽。而英國留學的挪威男子Thomas，參加遊學團來港體驗生活後，亦無法返英，他無計可施，唯有用衣服蓋面在長櫈呼呼入睡。
明報記者
