醫局載送病人 平均等半小時

【明報專訊】醫管局為病人提供載送服務，但有過半數使用者都要等候超過半小時，有更嚴重的個案是啟程和回程均要等候1.5小時，原因是員工用膳或洗車。有病人出院當天才獲知未能安排載送服務，結果要留院一晚。

醫管局表示，一直透過不同措施加強非緊急救護車載送服務的運作，並將成立專責小組進一步檢討服務表現指標，包括出院或轉院病人和門診病人等候時間、研究與非牟利機構和商營機構合作可行性等。

出院病人被迫多留院一晚

為了善用緊急救護車資源，現時醫管局有133部提供載送病人服務的救護車，載送那些臥牀病人、住所沒升降機的坐輪椅病人，及沒人陪同出院的精神不健全或感官機能受損病人。

申訴專員公署以問卷詢問接受過該服務的34名病人及150名醫管局員工，發現不少病人均不滿意等候時間太長。其中有一個案，有門診病人一早預約醫管局的救護車接載往醫院，結果在前往醫院及回程都要等候逾1.5小時，原來該救護車在病人等候期間進行清洗和員工用膳，但有關單位沒有通知病人。

門診預約等候時間未達標

另一個案是有病人在3天前預約出院載送服務，但到出院當天才獲知無法安排服務，唯有使用其他交通工具返家；亦有住院病人因為到當天下午4時才獲悉無法安排載送服務，結果要多留院一晚。

公署指出，醫管局的服務標準是70％門診病人在預約診症時間30分鐘內到達醫院或診所，但過去3年，超過半數個案未達服務標準，醫管局應探討原因。公署又指隨着人口老化，有關服務的需求會增加，建議政府發牌讓私營機構營辦有關服務，並在醫管局的免費服務引進入息審查。