【明報專訊】香港2010年大事回顧，必要數去年8月發生的康泰菲律賓旅行團人質事件。當初無人料到會流血收場，包括黃士心，問他生意有否受打擊，他答得斬釘截鐵﹕「無！」反之慘劇發生後，公司無論新丁舊將上下一心互相支持的士氣，倒令這位在商場40多年、身經百戰的潮州鐵漢，在員工面前首度流下男兒淚，「這方面，我可能比較脆弱一點……」
出錢出力 幫助殉職領隊遺屬
菲律賓人質事件令康泰旅行社「聞名」全球，黃士心卻一直躲在幕後未公開透露過半點心迹。「幾十年來我未試過哭，但每當想起他（殉職領隊謝廷駿）的樣子，想起他這樣便死掉，真的……所以我不可以對住鏡頭，這件事我從頭到尾也不接受訪問，因我怕講講下會忍不住。」
鏡頭前黃士心派出得力助手、康泰前總經理女鐵人劉美詩當關，鏡頭後，他由出事下午派員到菲律賓支援，到晚上啟動緊急應變小組，均親自打點，甚至私下為謝廷駿的後事默默籌謀﹕「當初我們也擔心他父母會否老年無依……我自己先捐出22萬成立戶口，拋磚引玉，然後親自致電給與我有生意來往的人，中國、歐洲、美國、泰國、新加坡，人人也捐一萬、八千。」
康泰為謝廷駿設立的基金，至今已累積了近500萬元，加上謝廷駿的保險賠償金200多萬，黃士心也希望這筆錢能幫到謝的遺屬。他透露，事件發生後，公司花了60多萬元作善後，幸得香港政府協助包機將遇事團友棺木運返港，否則費用將更高。
黃士心透露，人質事件後生意未有下跌，「我有些『死人頭』朋友還說﹕『恭喜你啊，你起碼得到數百萬元廣告以上！』這點我們並不理會，只想着要做到最好，做好後，掌聲是別人給予的，不是我叫人家來鼓掌。」
對於他們剛於去年11月獲頒「香港驕傲企業品牌選舉2010」金獎殊榮，黃士心更老懷安慰﹕「我無問過評判，獲金獎是否因為人質事件處理得好，但歷年來康泰處事也是『正路波』，好穩健的，也許這也是多年來公司建立的形象做得好。」
