外傭貨不對辦 中介多不退款

【明報專訊】消委會調查僱傭公司發現，不同公司服務內容及收費水平相差頗大，例如僅有少數公司的服務費已包括外傭的保險，而更換外傭的保證期時限由3至24個月不等，若傭工未能如期到港，只有1間公司會全數退款。

調查12公司 僅1間全數退款

過去3年，消委會每年均會收到逾200宗有關僱傭公司的投訴，有傭工未能如期到港，也有傭工貨不對辦。消委會提醒市民，聘請外傭前，應細閱僱傭公司的合約內容，確保已清楚列出傭工未能到港的退款安排或換人安排，以及若發現傭工表現不符理想時如何跟進。

消委會根據勞工處提供的持牌僱傭公司的資料，上月向52間設有分店的僱傭公司發出問卷，收集代聘菲、印、泰籍家庭傭工的收費和服務資料，結果有12間公司回應。該12間公司代聘的傭工以菲律賓和印尼籍佔多，有6間亦代聘泰籍傭工。

調查所得，只有百喜僱傭中心表示，若傭工未能如期到港，會全數退款；有5間表明不會退還已收費用，其餘公司表示在附帶條件下會安排退款或退還部分款項。

換人收費可達3580元

對於菲律賓政府近期要求到海外工作的國民，須購買特定勞工保險，12間僱傭公司中，只有家傭站和陽光女傭中心的服務費已包括這類勞工保險，小寶海外僱傭則承擔一半。若僱主不滿意傭工表現，大部分僱傭公司均保證更換，但不一定如部分公司聲稱的「免費更換」，更換傭工所涉及的文件費如合約公證費和工作簽證費，相差幅度甚大，收費由500元至3580元不等。

消委會總幹事劉燕卿表示，該會收到透過僱傭公司聘請外傭的投訴，主要涉及外傭工作表現和收費糾紛，其中一名投訴人透過僱傭公司聘請外傭，但前後兩名傭工均沒有來港，歷時半年後，投訴人要求僱傭公司退款但被拒，經消委會調停仍未解決，投訴人後來循小額錢債審裁處追討。